技术支持工程师的职责说明(真题27篇) .pdf
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技术支持工程师的职责说明（通用27篇）
技术支持工程师的职责说明篇1
职责：
1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，
解决客户问题;
2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的
培训资料;
3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市
场占有率;
4、完成上级交代的其他任务。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;
2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟
通来解决问题;
3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;
4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工
作优先考虑。
技术支持工程师的职责说明篇2
职责：
1、负责协助销售为客户设计选择最优方案及报价，计算减速机各
部分强度和寿命
2、与工厂协作解决客户实际发生的技术问题
3、随销售拜访客户，介绍产品性能和特点
4、减速机应用行业的市场分析和新客户的行业开发
职责要求：
1、减速机领域或机械传动相关行业经验8年以上
2、英语或日语熟练应用和对话
3、熟练使用2D-CAD和3D-Inventor等制图软件
技术支持工程师的职责说明篇3
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职责：
1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实
现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合
的技术方案，与销售密切配合获取订单。
2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，
进行相关技术交流、产品演示和推介;
3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户
需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成
项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;
4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制
作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保
客户充分理解并接受公司产品和解决方案;
5、领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及
以上学历;
2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰
富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;
3、熟练使用office、visio、ppt、CAD等办公软件;
4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应
能力。
技术支持工程师的职责说明篇4
职责：
1、客户现场产品测试、维护、故障排除
2、产品推广和安装使用培训
3、产品售后返修管理
4、7x24小时电话、微信、现场技术支持
任职资格：
1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉,有较强的
协调能力
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