眼镜店配镜服务质量保证书.doc

眼镜店配镜服务质量保证书

合同编号：__________

甲方（眼镜店）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、前言

1.服务宗旨

甲方秉持专业、诚信、优质的服务理念，致力于为乙方提供满意的配镜服务，保证乙方获得清晰、舒适的视觉体验。

2.适用范围

本保证书适用于甲方为乙方提供的验光、配镜及相关售后服务。

二、服务内容

1.验光服务

验光流程

甲方将采用先进的验光设备和专业的验光技术，为乙方进行全面的眼部检查，包括视力测试、眼压测量、眼底检查等。

验光过程中，验光师将与乙方进行充分沟通，了解乙方的用眼习惯、视觉需求和健康状况，以保证验光结果的准确性和个性化。

验光设备与技术

甲方配备了符合国家标准的验光设备，如电脑验光仪、综合验光仪、眼压计等，并定期进行设备维护和校准，保证设备的准确性和可靠性。

甲方的验光师均具备专业的资质和丰富的经验，能够熟练运用各种验光技术，为乙方提供精准的验光服务。

验光报告

验光结束后，甲方将为乙方出具详细的验光报告，包括视力状况、验光结果、配镜建议等。

验光报告将以书面形式交付给乙方，乙方如有疑问，甲方验光师将进行详细的解释和说明。

2.配镜服务

镜片选择

甲方提供多种类型的镜片，如单光镜片、渐进多焦点镜片、防蓝光镜片等，以满足乙方不同的视觉需求。

甲方将根据乙方的验光结果和配镜需求，为乙方推荐合适的镜片，并详细介绍各种镜片的特点和优势。

镜架选择

甲方拥有丰富的镜架款式和品牌，包括金属架、塑料架、板材架等，以满足乙方不同的审美和佩戴需求。

甲方的工作人员将根据乙方的面部特征、发型、肤色等因素，为乙方推荐合适的镜架，并协助乙方进行试戴和选择。

配镜加工工艺

甲方采用先进的配镜加工设备和工艺，保证镜片和镜架的精准匹配和安装。

配镜加工过程中，甲方将严格按照国家标准和行业规范进行操作，保证配镜质量符合要求。

3.售后服务

免费调整与维修

乙方在购买眼镜后，如发觉眼镜佩戴不适或出现质量问题，甲方将为乙方提供免费的调整和维修服务。

免费调整和维修服务的期限为购买眼镜之日起[具体期限]内。

镜片与镜架质量保证

甲方所提供的镜片和镜架均符合国家标准和行业规范，具有相应的质量保证。

镜片和镜架在正常使用情况下，如出现质量问题，甲方将根据产品的质保期限和相关规定，为乙方提供免费的更换或维修服务。

顾客投诉处理

甲方重视乙方的意见和建议，如乙方对甲方的服务或产品有任何不满或投诉，甲方将及时进行处理和反馈。

乙方可以通过电话、邮件或到店等方式向甲方提出投诉，甲方将在[具体时间]内给予答复和处理意见。

三、质量标准

1.验光准确性标准

甲方的验光结果应符合国家标准和行业规范，保证乙方的视力矫正准确无误。

验光结果的误差应控制在合理范围内，如球镜度数误差不超过±[具体度数]，柱镜度数误差不超过±[具体度数]，轴位误差不超过±[具体度数]。

2.配镜加工精度标准

镜片的加工精度应符合国家标准和行业规范，保证镜片的光学中心与瞳孔中心对齐，镜片的度数和散光轴位准确无误。

镜架的装配应牢固、舒适，镜片与镜架的匹配度应良好，无明显的缝隙和松动现象。

3.镜片与镜架质量标准

甲方所提供的镜片和镜架应符合国家相关标准和质量要求，具有合格的产品质量检验报告。

镜片应具有良好的光学功能、耐磨性和抗冲击性，镜架应具有良好的材质和工艺，外观无瑕疵。

四、服务承诺

1.专业服务承诺

甲方的验光师和配镜师均具备专业的资质和丰富的经验，能够为乙方提供专业的验光和配镜服务。

甲方将不断提升员工的专业素质和服务水平，为乙方提供更加优质的服务体验。

2.按时交付承诺

甲方将在约定的时间内为乙方完成验光和配镜服务，并保证眼镜的质量符合要求。

如因特殊情况导致交付时间延误，甲方将提前通知乙方，并尽快安排交付。

3.顾客信息保密承诺

甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息和验光数据进行保密，不得泄露给第三方。

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的信息安全。

五、价格与付款

1.价格明细

甲方将为乙方提供详细的价格清单，包括验光费用、镜片价格、镜架价格、配镜加工费用等。

价格清单中的价格均为含税价，乙方应按照价格清单中的金额支付相应的费用。

2.付款方式

乙方可以选择以下付款方式：[具体付款方式，如现金、银行卡、支付、支付等]。

乙方在选择付款方式后，应按照甲方的要求进行支付操作。

3.发票开具