写字楼物业管理与服务知识试卷(附答案).doc
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写字楼物业管理与服务知识试卷(附答案)
1.写字楼广义上是指（）的建筑物。*
A.各类机构(正确答案)
B.单位用于办公(正确答案)
C.经营活动(正确答案)
D.其他非经营活动
2.根据国家标准《民用建筑设计通则》写字楼按照楼层高低主要分为（）。*
A.低层
B.多层(正确答案)
C.高层(正确答案)
D.超高层(正确答案)
3.写字楼一般具有（）的特点。*
A.地域繁华、外观特色鲜明(正确答案)
B.用途为商业和办公(正确答案)
C.服务人员素质要求高(正确答案)
D.硬件设备齐全与复杂(正确答案)
4.写字楼的客户关系维护的目的是为提高客户的（）对客户的建立、维持、恢复进行的管理方
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