品管基础知识培训教材.ppt

新韶光电器有限公司   品质管制是先制订的标准,及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法.而统计品质管制是在品质管制中应用统计方法为工具的基础部分统计的品质管制,是在生产的各个阶段里,都能应用统计的方法,使其能产出用途最广、销路最好的产品质量：站在客户的立场，制造令顾客满意的产品。  一、品质管制演进史 第一阶段：操作者品质管制 第二阶段：领班的品质管制 第三阶段：检查员的品质管制 第四阶段：统计品质管制（S Q C） 第五阶段：全面品质管制(TQC) 二、如何管理品质 重视制度，实施标准化 重视执行及分析 重视不断改善 重视教育训练 改善循环与维持循环 推行5S QCC等活动。 三、如何控制不良的来源---变异 1、变异的来源---- 机器 材料 方法 操作员 环境 2、变异的归类 机遇性的（经常性的问题） 非机遇性（偶发性问题） 3、防止不良品 稳定的人员 良好的教育训练 建立标准化 消除环境脏乱 统计手法应用 稳定的供应商 完善的机器保养制度 四、品管手法应用 品管手法一-----层别法一组二组三组人员机器材料方法其他 是所有手法中最基本的概念，将多种多样的资料，应目的需要分类成不同的类别，使之方便以后的分析。科学强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠直觉判断的管理不足，而此管理技法，除了建立正确的理念外，更需要有数据的运用，才有办法进行工作解析及采取正确的措施。 一般的工厂所做的层别法通常为（空间别）如 作业员：不同班组别 机器：不同机器别 原料：不同供应厂家 作业条件：不同的温度、压力、作业场所等 产品：不同产品别 品管手法二-----柏拉图 在工厂里，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的要因，并加以处置及控制，就可以解决问题的80%以上，柏拉图是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 柏拉图是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉图的统计图加以延伸所创造出来的。 柏拉图分析的步骤： 将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别 纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。 决定搜集资料期间，自何时至何时，作为柏拉图资料理依据，期间尽可能定期 各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上。 绘上柱状图。 连接累积曲线。 品管手法三-----特性要因图 就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系，因其形状像鱼骨，又称鱼骨图。 某项结果之形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其原因来，首先提出这个概念的是日本品管权威石川博士，所以特性要因图又称（石川图）。 品管手法四-----散布图 是研究成对出现的两组相关数据之间的关系简单示图。在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度。 品管手法五-----直方图 是频数直方图的简称，它是用一系列宽度相等、高度不等的矩形表示数据分布的图。矩形的宽度表示数据范围的间隔，矩形的高度表示在给定间隔内的数据频数。 品管手法六-----管控图 是对过程质量加以测量、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图，图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，见附图。UCL、CL与LCL统称为控制线，若控制图中的描点落在UCL与LCL之间的排列不随机，则表示出现了异常。 品管手法七----调查表 又叫检查表、核对表、统计分析表。它是收集和记录数据的一种形式，便于按统一的方式收集数据并进行分析。调查表的作用是系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略的整理和分析，在质量管理和QC小组活动、质量分析和质量改进活动中得到广泛的应用。 QC七大手法作用口決 魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析 五、抽样计划抽样检验的定义： 从群体中随机取样(抽取一部分)，然后对该部分进行检验，把其结果与判断基准相比较，然后利用统计的方法，来判断群体的合格或不合格的检验过程。 抽样检验的形态分类： 1、规准型抽样检验：按事先决定的抽样标准进行抽样及结果比较，判断群体合格与否。 2、选别型抽样检验：对于判为不合格群体采取全数检验，并将全检后的不良品全数处理。 3、调整型抽样检验：依据检验结果采用正常检验、放宽检验、加严检验。 4、连续生产型抽样检验：对大量连续生产的产品进行的抽样检验，例如：每小时抽取1个样本，根据对此样本进行检验的结果，来判定前1个小时或数小时的品质状况。