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2025年医院行风建设工作总结及计划5

一、2025年医院行风建设工作总结

(1)2025年，医院在行风建设方面取得了显著成效。我们紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，全面加强医德医风建设，深入开展廉洁自律教育，切实提高医务人员的职业道德和职业素养。通过强化内部管理，规范医疗行为，有效杜绝了医疗不正之风，患者满意度得到了显著提升。在这一年中，我们共组织了20余场医德医风专题讲座，覆盖全院医护人员，进一步强化了医德医风建设的重要性。

(2)在推进行风建设过程中，医院注重加强制度建设，不断完善各项规章制度。我们制定了《医院廉洁自律规定》和《医疗服务质量管理办法》等系列制度，确保医疗行为规范化、制度化。同时，我们还加强了医院信息化建设，通过引入智能管理系统，实现了医疗流程的透明化、便捷化，有效提高了医疗服务效率。此外，医院还积极参与社会公益活动，开展义诊、健康讲座等，赢得了社会各界的广泛好评。

(3)2025年，医院行风建设工作取得了多项成果。一是医德医风建设取得显著成效，医务人员廉洁自律意识明显增强；二是医疗服务质量持续提升，患者满意度达到历史新高；三是医院形象和口碑得到进一步改善，社会影响力不断扩大。在今后的工作中，我们将继续巩固和深化这些成果，不断推进医院行风建设，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。

二、2025年医院行风建设工作亮点

(1)2025年，医院在行风建设方面亮点纷呈。首先，我们成功开展了“廉洁医院”创建活动，通过签订廉洁从业承诺书、举办廉洁教育讲座等形式，全院医务人员廉洁自律意识显著提高。据统计，全年共开展廉洁教育讲座20场，覆盖医务人员100%，廉洁从业承诺书签订率达到100%。在创建活动中，我们还查处了3起违纪违规案例，对相关责任人进行了严肃处理，有效震慑了不正之风。

(2)在医疗服务质量提升方面，医院实施了“患者满意度提升工程”。通过优化就诊流程、缩短等候时间、提高医疗技术水平等措施，患者满意度显著提升。据第三方调查数据显示，2025年患者满意度达到90%以上，较上年同期提升5个百分点。其中，患者对医生服务态度、医疗技术、医院环境等方面的满意度均有明显提高。例如，心内科某医生通过精细化管理，成功救治了一名急性心肌梗死患者，患者家属特地向医院送来锦旗表示感谢。

(3)在社会公益方面，医院积极响应国家政策，深入开展健康扶贫工作。全年共组织了10余次义诊活动，覆盖偏远山区、贫困地区，受益群众达5000余人。同时，医院还与多家社区、学校建立了合作关系，定期开展健康讲座、免费体检等活动，提高了公众的健康意识和自我保健能力。值得一提的是，医院在2025年成功举办了首届“健康中国行”公益活动，吸引了全国各地的患者及家属参与，进一步提升了医院的社会影响力。

三、2025年医院行风建设工作存在的问题

(1)尽管在2025年医院行风建设方面取得了一定成绩，但依然存在一些问题。例如，部分医务人员廉洁自律意识仍有待加强，个别科室在药品使用、设备采购等方面存在违规操作现象。据内部调查，全年共发现10起违规使用药品案例，涉及金额5万元。此外，部分医务人员在服务态度方面仍有不足，患者反映个别医生存在不耐烦、推诿现象。

(2)医疗服务质量方面也存在一些问题。例如，部分科室在诊疗过程中存在过度检查、过度治疗现象，增加了患者的经济负担。据患者投诉数据显示，全年共收到50余起关于过度检查、过度治疗的投诉。同时，医院在患者隐私保护方面也存在不足，部分患者反映其个人信息被泄露。

(3)在医院管理方面，也存在一些问题。例如，部分科室管理制度不健全，存在职责不清、分工不明现象。此外，医院在信息化建设方面仍有待加强，部分业务系统运行不稳定，影响了工作效率。例如，医院信息科在2025年共接到20余起系统故障报修，影响了正常医疗秩序。这些问题都需要在今后的工作中加以改进和解决。

四、2025年医院行风建设工作改进措施

(1)针对医务人员廉洁自律意识不足的问题，医院将进一步加强廉洁教育，通过定期举办廉洁从业培训、案例分析等形式，提高医务人员的廉洁自律意识。2026年，医院计划开展至少30场廉洁教育讲座，覆盖全院所有医务人员。同时，医院将建立严格的药品和设备采购监管机制，确保采购过程的公开透明。例如，通过引入第三方审计机构，对2026年的药品采购进行全程监督，预计将减少10%的采购成本。

(2)为了提升医疗服务质量，医院将实施“医疗服务质量提升计划”。该计划包括优化就诊流程、缩短患者等候时间、加强医疗技术培训等多个方面。例如，医院计划在2026年对全体医务人员进行至少50小时的医疗技术培训，以提高诊疗水平。此外，医院还将设立患者投诉处理中心，确保患者投诉得到及时有效的处理。据2025年数据，患者投诉处理中心的设立已使患者满意度