海南航空股份有限公司企业战略分析.doc

海南航空股份有限公司企业战略分析 朱雅群 120201246 第一部分 摘要 （朱雅群 120201246） 海南航空公司 即 海南航空股份有限公司 。 海南航空股份有限公司， 是一家总部设在海南省海口市的中国第一家 A 股和 B 股同时上 市的航空公司，是海航集团旗下航空公司之一，中国内地唯一一家 SKYTRAX五星航空公司。 海南航空是继中国国际航空公司、 中国南方航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航 空公司。 海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 凭借“内修中华传统文化精粹， 外融西方先进科学技术” 的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。 海南航空秉承 “东 方待客之道” ，倡导“以客为尊”的服 务理念。从满足客户深层次需求出发，创造全新飞行 体验， 改变旅客期望， 立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。 以民航强国 战略为主导，加速国 际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。 目录 封面及署名 - 1 页 摘要 - 2 页 目录 - 3 页 参考文献 - 4 页 1.海航基本情况概述 - 5 页 （1）企业名称、主营产品、规模及上市等基本情况 - 5 页 （2）创始人及发展历史 - 5 页 （3）特色优势及行业中主要竞争对手 - 5 页 （4）发展前景及需要本专业学生的岗位 - 6 页 2.海航企业市场营销状况分析 - 7 页 （1）市场营销概念 -7 页 （2）产品、服务品牌及其产业链 -8 页 （3）产品的市场定位 -9 页 （4）产品价格以及销售渠道分析 -10 页 （5）产品促销策略分析 -11 页 3.海航企业形象识别 cis 分析 -12 页 （1） Cis -12 页 （2）海航视觉识别 -13 页 （3）海航行为识别 -14 页 （4）海航理念识别 -15 页 4.海航企业整合营销传播状况分析 -16 页 （1）整合营销传播（ IMC ）基本概念 -16 页 （2）活动主要目标及人群 -17 页 （3）线上系列活动概况 -18 页 （4）线下活动 -19 页 关键词：航空运输 客运 营销战略 研究 参考文献 1.百度百科 2.新浪财经 3.百度文库 4.凤凰网财经 注明：文中海南航空股份公司简称海航 第二部分 海航基本情况概述（朱雅群 120201246） 1、企业名称、主营产品、规模及上市等基本情况 海南航空股份有限公司通常简称： “海南航空 ”、 “海航 ” 英文名称： Hainan Airlines Company Limited 总部：海南省海口市 主运营基地：海口美兰国际机场、北京首都国际机场、西安咸阳国际机场、太原武宿国 际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、 大连周水子国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国 际机场 飞行常客计划 /里程奖励计划：金鹏俱乐部 IATA 代码： HU ICAO 代码： CHH 呼号： HAINAN 海南航空股份有限公司是海航集团下属航空运输产业集团的龙头企业，  是在中国证券市 场 A 股和 B 股同时上市的航空公司。对中国新华航空有限责任公司、长安航空有限责任公 司、山西航空有限责任公司实施行业管理。 1998 年 8 月，中国民用航空总局正式批准海航 入股海口美兰机场，成为首家拥有中国机场股权的航空公司。 海南航空公司于 2010 年起连续 3 年被评为中国内地首家、 世界七家 SKYTRAX 五星航 空公司之一。 2、创始人及发展历史 海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于 1993 年 1 月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，在以海口为主基地的基础上，先后建立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、 广州、大连、深圳七个航空营运基地，航线网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、北美洲， 开通了国内外航线 600 余条，通航城市近 90 个，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。 3、特色优势及行业中主要竞争对手 乘坐海航北京直飞芝加哥、西雅图、多伦多等航班，均可体验全新波音 787 梦想飞机， 此外，开航的北京往返波士顿直飞航线也采用波音 787 执飞，海航已成为中美航线上唯一的 全 787 机队运营商。 自开航以来，海南航空连续安全运营 21 年，累计安全飞行超 400 万小时，保持了良好 安全记录，多次夺取中国民航安 全生产 “金鹰杯 ”、“金鹏杯 ”，并于 2014 年获得中国民航总 局颁发的 “民航飞行安全四星奖 ”。海南航空航班正常率连续十多年在全民航名列前茅， 服务 赢得 广大旅客和民航业界的一致认可，  连续  10 年获得 “旅客话民航 ”用户满意优质奖；  2010 年被世界权威航空评级机构  SKYTRAX  评为中国