联通大客户活动方案修正稿11.ppt

结合商务俱乐部活动项目 商务论坛——讲座活动 商务论坛 为客户提供与专家交流、互动的机会。以丰富的内容，为商务人士在工作之余创造最好的提升空间。 活动意义： 1、内容丰富，为商务人士提供难得的进修机会。 2、操作简单，避免活动开展起来拖泥带水。 结合休闲俱乐部活动项目 淑女屋——丽人秀场 亲子讲堂——知心姐姐讲座 亲子活动——拓展训练/海军之旅/亲子农家乐 丽人秀场（针对女性） 围绕女性喜爱的美容、护肤、纤体、购物、女性修养、职场减压等话题，开展讲座、沙龙，传授美丽和优雅的秘密，同时联合联盟商家，在美容、护肤、纤体、购物等方面提供更多的便利。 活动意义： 1、结合女性朋友比较关注的一些话题，更容易获得她们的支持。2、活动的可延展性使得该活动可以长期举办。 3、该活动可大可小，操作灵活。 知心姐姐讲座 “知心姐姐”卢勤20多年来，致力于对少年儿童及家长心理健康的研究。她的《怎样把孩子培养成财富》专题演讲，旁征博引，声情并茂，幽默风趣，讲到感人处又催人泪下，引起了家长和孩子的强烈共鸣。通过讲座，不但使父母懂得了培养子女的方式，更是架起父母与子女沟通的桥梁。 拓展训练 拓展培训通过体验式学习的方式，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，对青少年的沟通技巧、凝聚力、领导力、决策力、竞争力、人际信任和个人心理素质以及自我教育的培养都具促进作用。 海军之旅 海军舰艇对于现在的青少来说，是神秘又颇具魅力的地方。大海、舰艇以及那身独特的制服，都成为他们极少接触又极其向往的东西。本活动将带领青少年登上驻闽海军的舰艇，感受海风吹拂，炮台雄伟，还可以去海军历史博物馆，了解海军的历史，体验一次毕生难忘的神秘之旅，接受一次深刻的爱国主义教育。 活动意义： 1、以上活动以儿童“爱玩、好奇”的心理作为出发点，不会受到他们的抗拒。 2、活动本身具有的培养性、教育性，使其也能受到其家长的认可。 3、活动形式与内容相对新颖，颇具吸引力。 亲子农家乐 对于高端客户及其他们的家人来说，农村式的生活可能是他们未体验过的。但同时也是新鲜的，有趣的。 本活动以体验农村生活为主要内容，引导客户全家在附近的农村开始一个短时间的新生活体验。亲自动手准备农家饭菜、亲自下地采摘果实、亲身体验除草赶鸭等，营造融洽的亲子关系。 活动意义： 1、以家庭为单位，紧扣“联通家庭百万保障“的主题。 2、通过全家活动，营造融洽的亲子关系。 活动宣传计划 1、宣传目标 A/提升活动知晓度与关注度 B/深化活动形象，促进客户了解活动。 B/提升大客户尊崇身份，使客户主动参与活动。 中国联通福建分公司客服部 大客户活动方案 前 言 企业要扩大市场份额，获取利润，都离不开销售业绩的增长，而大客户的销售对企业整体的销售有着极其重要的作用和影响。 在执行大客户营销的过程中，对大客户的高端特性的把握将决定整个营销过程的方向，对活动可执行性的深入思考将决定整个营销过程的兴衰。 因此，本次活动方案拟以“活动对象精确、活动形式灵活”的策划思路作为指导，通过长期的整合性活动，推动短期阶段性目标与长期战略性目标的实现。 活动目标 1、增强大客户维系能力，保持大客户的在网时间，减少离网率。 2、拉动企业营业额的增长（预存话费量与话费使用量的提升）。 3、实现客户的长期的关注与参与，形成活动品牌效应。 活动对象 联通在网大客户 社会特征： A/年龄在28岁以上，一般呈现夫妻子女型的家庭结构。 B/一定的教育背景，素质较高，易于接受新事物。 C/ 具有比较稳定的工作环境。 消费特征： A/具有较高的消费水平，月消费额在300元以上。 B/愿意为比较好的产品和服务支出更多。 心理特征： 求稳定 从年龄、家庭、工作等情况所显现出来的特征看，活动对象目前处于一种比较稳定的生存状态，并且他们坚持这种稳定状态的意识会延续更长的时间。 求安全 安全隐患的增多，使得这部分作为家庭经济支柱的目标客户更容易产生趋利避害的心理。关注自身、配偶及子女的安全的心理越发强烈。 求发展 不论是从自身事业发展空间，还是从家庭子女未来发展看，这部分的活动对象都存在一定的压力，这部分的压力将使他们善于去发现机会，寻找机会，追求更好的保障。 代表群体： 公务员、私企老板、个体户、外企白领、大中型企业的主要职员等。 活动形式 世界风用户购买价值1000元人民币的充值卡，享受一年高达 100万元保额的意外险（同时可享受针对配偶、子女的附险）， 并可参加联通公司组织的活动，用户只需保证在保险有效期（1 年