【培训课件】职场工作礼仪(男士).ppt

职场男士风流倜傥1

前言人无礼那么不立，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。——荀子〔中国思想家〕没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克〔英国哲学家〕2

目录礼仪常识礼仪定义礼仪起源礼仪理念礼仪要素礼仪原那么礼仪作用职场礼仪3

礼仪定义礼仪是一种约定的行为标准与准那么形成－社会交往活动实践表现－约定俗成的程序、方式律己过程敬人过程穿着、交往、沟通、情商不同国家、民族、时期，不同礼仪?4

礼仪起源五种礼仪起源说天神生礼仪礼为天地人的统一体礼产生于人的自然本性礼为人性和环境矛盾的产物礼生于理，起于俗5

礼仪起源我们的传统文化忠孝仁义信礼智勇“忠孝仁义〞的内涵何在？“信礼智勇〞的内涵何在？四书五经能够列出它们的名称吗？你是否正在忘却？思考与传承6

礼仪理念尊重为本善于表达形式标准7

礼仪要素语言书面口头行为表情服饰器物8

礼仪原那么自律的原那么敬人的原那么宽容的原那么平等的原那么互尊的原那么适度的原那么9

目录礼仪常识礼仪作用公共关系中的作用人际关系中的作用职场礼仪10

公共关系中的作用公共关系职工关系、股东关系顾客关系、邻里关系政府关系、媒介关系礼仪作用社会行为标准组织的某些道德标准组织成员必备的技能礼仪是润滑剂，协调诸多关系11

人际关系中的作用人际关系种类损人不利己型、利人损己型、损人利己型、利人利己型人际关系特点人际关系的充实度和实际的人数成反比礼仪作用协调人际关系的调节器人际关系具有互动性以礼仪为手段完成互动行为人际关系的尺度“远〞、“近〞、“亲〞、“疏〞、“厚〞、“薄〞程度不同，交往礼仪不同12

目录礼仪常识礼仪作用职场礼仪职业仪态职业仪表礼仪用语常用礼节交往礼仪礼仪应用13

职业仪态站姿抬头、目视前方挺胸直腰、肩平双臂自然下垂、收腹双手合起放在腹前或自然下垂双腿并拢直立或分开比肩略窄脚尖分呈V字形两眼有神,脸上充满自信,以表达阳刚之气14

职业仪态坐姿入座要轻至少坐满椅子的2/3后背轻靠椅背双膝自然并拢上身躯干挺直，微度松弛不僵硬15

职业仪态步态上体正直,挺胸收腹,重心落于足中央腰部以上减少动作两臂平稳自然摆动,充满自信16

职业仪态微笑传递诸多积极信息表现愉悦心情表现充满自信表现真诚友善表现乐业敬业表现对人好感获得良好第一印象17

职业仪态精神状态阳光：表达感染力与魅力自信：建立信赖感热情：接受别人也被人接受主动：怯懦与傲慢都不属于你18

职业仪表胡须、头发常清理别让脸上过于油腻勿太随便、没情趣精神面貌不容无视不要散发异味要有阳刚之气19

职业仪表——着装穿西服应注意的礼仪注意变通方法注意配色方法注意花型组合注意面料一致注意穿着小节考虑时间、地点、环境20

职业仪表——着装穿西装的七原那么要撤除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西21

职业仪表——着装〔领带〕斜纹果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合?圆点、方格中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规那么图案活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹已婚人士之标志，应在领结下3/5处22

职业仪表——着装23

礼仪用语用语文明十字经您好、请、谢谢、对不起、再见常用客套话初次见面[久仰]久别重逢[久违]征求意见[指教]求人原谅[包涵]求人帮助[劳驾]求人方便[借光]麻烦别人[打搅]向人祝贺[恭喜]求人解答[请问]请人指点[赐教]托人办事[拜托]赞人见解[高见]送客出门[慢走]与客道别[再来]看望别人[拜访]宾客来临[光临]陪伴朋友[奉陪]中途离开[失陪]等候客人[恭候]请人勿送[留步]与人分别[告辞]24

常用礼节握手伸手有序上级、主人、长者、女性在先时间适宜2－５秒为宜力度适中不宜过猛或毫无力度注视对方面带微笑25

常用礼节鞠躬15度行礼30度行礼45度行礼26

常用礼节问候问候时机早晨上班接待客户因公外出下班离开问候顺序幼者先问候长者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人27

常用礼节介绍自我介绍标准、简明扼要介绍别人讲究先后顺序本卷须知把握时机掌握分寸态度真诚表情自然28

常用礼节交换名片递送名片站立、双手递送名片，同时简单介绍递出的名片应清洁、整齐等上司递上名片后再递自己的名片接受名片起身、双手接受名片，确定姓名、职务接受名片后，不宜随手置于桌上尽量防止在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片29

交往礼仪——影响正常交往因素孤芳自赏自轻自贱适应性差缺乏幽默3