河南省智慧养老服务平台试点建设项目采购需求.pdf

项目建设目标

通过智慧养老服务云平台试点建设，提升养老服务过程的服务效率和质量，

提高辖区老年人的服务获得感。通过为老人提供更加精准、丰富、服务质量更高

的养老服务，推进服务型政府的建设进程，提高老年人幸福指数。

项目建设要求

1.系统架构

智慧健康养老平台试点是整体智慧养老建设、运营的基础，多个模块、未

来功能可扩展的建设模式，并实现多级管理，即：总部下属各子部，每个子部又

可以分子部，分级不限，分权账户应用、模块管理、数据库搭建等统一云平台，

形成统一平台、入口多重应用、功能多重应用、业务集中、数据集中的公有云平

台模式。

2.技术要求

1整体平台采用Java技术开发。

2采用B/S架构。

3采用MySQL数据库。

4系统平台无用户和账户数限制。

5呼叫中心增加具有视频呼叫排队功能，平台自动判断是

语音还是视频呼入，自动分配相应的处理座席，视频呼

入时，若没有空闲座席，则视频端能听到排队等待语音，

当有空闲座席时，视频端自动接入到空闲的坐席。注：

终端不是视频监控摄像头，终端可以是智能手机和智能

电视。

智慧养老平台--平台系统软件功能部分

系统模

名称一级功能模块二级功能模块功能简述

块

老人年龄结构可|老年人年龄分布

视化分析、老年人男

老人性别比例可女比例分析、老

视化年人入住情况分

老人增长情况可析、老年人增长

数据分视化情况分析、机构

大数据平台析控制台收入支出可视化运营收入支分

本月入住可视化析、机构提供服

务种类分析、机

构提供服务情况

老人消费可视化分析、机构外工

作人员分析(服

务商/社区服务

人员/自由职业

者/志愿者)。

对区域内老人类

型，服务人员，