别拿邮箱不当回事(工作邮件使用礼仪指导).ppt

ACM Team 虽然电子邮件是基本，快速的沟通工具，但是请不要忽略最良好的沟通方式：面对面的交流。 对于非常紧急重要的事情，可以先发送电子邮件提醒对方注意，但必要的电话及当面沟通可以有效的加速事件进展。 对于文字表达不清的事情，请直接用电话或当面沟通，避免邮件重复来回耽误时间，降低效率。 1.能当面谈则不通过电话； 2.能通过电话先电话，再以邮件确认； 3.邮件适用于表格、图片、视频等格式文件资料时使用。 收件人： 是你希望直接看到这封邮件或给出回应的联系人 抄送： 一般是事件相关联系人 密件抄送： 如果一封邮件抄送给5人，而密送给2人，那么密送的两个人就知道你还同时抄送了另5人， 但抄送的5人却不知道你密送了其他人。同时，密送的2个人之间也看不到对方的信息。 华硕电脑 中国业务总部 讲师授课要点提示： 1.本课程适用于工作邮件使用礼仪的入门级培训，培训目标效果是使硕硕们了解邮箱（Web、客户端）的基本应用及平日工作中邮件往来的礼仪规范。 2.请注意页面备注栏中讲师授课要点。 3.关于种教培训课程的相关建议或意见欢迎大家来ACM论坛种教板块发贴一起讨论。 讲师授课要点提示： 1.现状：目前很多硕硕的邮箱使用都是不规范的，尤其是一些邮件的基本使用礼仪，比如说不会正确使用自动回复功能，邮件主题不明确不完整，邮件正文过于简单或冗长以及重点不清晰 ，有的硕硕还经常忘记添加附件、甚至收件人抄送人关系混淆等等。 2.大家看到的第一幅图就好比是我们硕市生团队邮箱使用的现状，大家什么感觉？对啊，就是很不规范。就从我这里收到的邮件情况来看，临促时候我要收大家的日报，有些邮件发过来，主题两个字日报，然后发件人是他的网名，比如天涯墨客什么的甚至连网名也没有，就一个邮箱地址。那我要知道是谁发的，打开邮件去看，没正文，没签名，只有附件，然后附件名字也两个字日报。我要下载后，看是谁的日报，几号写的，门店地址，然后再帮他改好附件名字后保存。一个两个也就算了，当你要收十几二十个，想十一时有70个人的时候，那种感觉真的很绝望很崩溃。如果我们每个人在发邮件时能注意这些问题，既能给别人节约时间，给人留下好印象，也能体现自己的专业度。大家平时收的最多的就是团队核心的邮件了吧，那大家应该还是有感觉自己发的邮件和他发的是有一定的差距的吧。我们今天培训的目标就是要打造专业的规范的邮箱、邮件使用。大家有没有信心？？？ 讲师授课要点提示： 1.本课程重点在于邮件的使用和邮件礼仪的注意事项，小测试为活跃现场气氛。 2.今天我们的流程分四步走，首先是通过一个小测试来看看大家对email的认知情况，然后从web和客户端两方面来跟大家讨论下邮箱的使用，接着是发邮件时具体应该注意的礼仪事项，最后告知大家ACM中的一些常用邮箱。 讲师授课要点提示： 有效沟通的含义： 信息传递准确 信息传递迅捷 达到沟通的目的  * 讲师授课要点提示： 1.很多同学都会用第一张图显示的自动回复功能，大家可能觉得这个功能很实用很方便给人的感觉很专业，其实不然。 2.自动回复给我们带来的小麻烦。 3.正确的自动回复显示 讲师授课要点提示： 通过明确的主题可以进行邮件分类： 建立子文件夹，分置管理不同类型邮件 通过组织功能管理文件 养成每次收信都及时整理信件的好习惯，不同类型的信件放入相对应的子文件夹 讲师授课要点： 1.称呼。可以称呼对方姓名及身份 ，注意如果发给多人的话，有时还要注意一个顺序问题。比如。。。 2.确保无错别字，表述准确，尽量避免有歧义的词语 3.表述有条理。需要谈多件事情时，用1、2、3、等标识 4.合理使用大写，加粗等功能，以突出重点。 5.使用结束语。如: 有任何问题请随时联系我；或显示诚恳和感谢，如：Best Regards 讲师授课要点提示： 第一第二张图片对应的是标题、重点和细节。 第三张图片对应的是要求、完成时间等。 讲师授课要点提示： 1.收件人：核心、种子教官负责人 2.抄送人：各校区负责人（请其代为转发到各校区SS）、其他种子成员 别拿邮箱不当回事 工作邮件使用礼仪指导 现状 目标 我们的邮箱 专业度 不规范 目录 1.小测验：你是e妹儿达人吗？ 2.邮件礼仪的注意事项 测测你是 e妹儿达人吗？ 邮件礼仪的注意事项 小游戏 商店打烊时： 一商人刚关上店里的灯， 一男子来到并索要钱款， 店主打开收款机， 收款机内的东西被掏空了， 然后那个男子逃离， 一警察很快接到报案。 由以上描述，判断： “正确” 、“错误” 、 “不知道” 店主将店堂内的灯关掉后，一男子出现 抢劫者是一男子 来的那个男子没有索要钱