2015年收银员岗位职责收银员的工作职责.doc

收银员岗位职责 收银员的工作职责 篇1： 收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁 、微笑服务。 二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致;所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。 三、收银员交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。 四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。 五、每日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金;如在交款后，再次收到营业款(除预留的备用金外)应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。 六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。 七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁 摔、甩、仍、丢 余额给顾客。 八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。 收银员永久职责 1 、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善的笑容，运用礼貌用语。例如:您好、请、、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。 2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和发票一起交给顾客。唱收唱付,收患者钱款时,要唱票 收您的多少钱 , 找零钱时唱票 找您多少钱 。 3 、耐心的回答顾客的提问。 篇2： 收银员的工作职责 一、 报表的统计 1、 销售明细表： 每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班核对并签名，交会计; 2、 交接班报表、营业报表： 每日交接班现金、营业报表核对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一; 二、 财务管理 1) 每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清; 2) 营业款清点： 每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库; 三、 收银系统操作： 1、 办卡、充值;收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。严禁 摔、甩、扔、丢 等行为; 2、 销售作业： 核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别; 3、交接班： (1)与交接班人员交接备用金，进行操作; (2)打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中; (3)协助当班领班清点营业款项并投库; 四、伪钞的识别 1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失; 2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失; 五、收银员职责 1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条; 2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算; 3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感; 4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具; 5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确; 6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等; 7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动; 8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞; 9、收银员上机时间不得携带私人款项上机; 10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件; 11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发; 12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开; 13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点; 14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语; 15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如 好的，请稍等。马上就来 16、收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语： 对不起、打扰了、请原谅等 17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员