【2017年整理】福师17春秋学期《导游学》在线作业一.doc

一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。 A.旅游服务自主选择权 B.旅游知情权 C.旅游逗留权 D.旅游获知权 2.合掌礼源于（　　）。 A.日本 B.韩国 C.印度 D.中国 3.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。 A.20克 B.30克 C.40克 D.50克 4.()多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。 A.概述法 B.分段讲解法 C.突出重点法 D.问答法 5.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（)原则。 A.言之有物 B.言之有趣 C.言之有神 D.言之有力 6.1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。 A.长白山自然保护区 B.西双版纳自然保护区 C.卧龙自然保护区 D.扎龙自然保护区 7.()年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 A.1923年 B.1937年 C.1949 D.1954年 8.导游考核的采用（）原则。 A.AIDS原则 B.A·S·K原 C.SMART原 D.10DSR 9.按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为()。 A.外交护照、公务护照和普通护照 B.因公务普通护照、普通护照 C.中国外交、公务护照、因公务普通护照 D.公务护照、因公务普通护照、普通护照 10.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A.舒适交通 B.干净的住宿环 C.导游工作 D.以上均不是 11.（）是世界上最大的瀑布群。 A.黄河壶口瀑布 B.诺日朗瀑布 C.黄果树瀑布 D.雁荡山大龙湫 12.按业务范围划分，导游员分为（）。 A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员 B.专职导游、兼职导游 C.中文导游人员和外语导游人员 D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 13.下列不属于导游带团的原则的是（）。 A.游客至上原则 B.礼让三分原则 C.履行合同原则 D.公平对待原则 14.京杭大运河贯通（）五大水系，全长约1794公里。 A.海河、黄河、淮河、长江、富春江 B.海河、黄河、淮河、长江、钱塘江 C.海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江 D.漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江 15.()是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。 A.旅游产品 B.旅游资源 C.旅游吸引物 D.旅游客体 二、多选题（共20道试题，共40分。）V1.导游个性化服务的基本原则是（）。 A.针对性原则 B.计划性原则 C.多样性原则 D.灵活性原则 BD 2.海外领队的职责是（）。 A.全程服务，旅途向导 B.落实旅游合同 C.作好组织和团结工作 D.协调联络、维护权益、解决难题 BCD 3.处理旅游者个别要求的基本原则是（）。 A.维护尊严原则 B.等距离服务原则 C.超常服务原则 D.合理可行原则 BCD 4.散客旅游的接待要求有（）。 A.丰富旅游产品体系 B.增加旅游产品的文化含量 C.建立计算机网络化预订系统 D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 CD 5.旅行社的主要业务有（）。 A.旅游产品的开发 B.旅游产品的销售 C.旅游服务的采购 D.旅游接待 BCD 6.导游服务的作用是（）。 A.纽带作用 B.信息反馈作用 C.扩散作用 D.标志作用 BCD 7.地陪导游员的职责主要是（）。 A.搞好接待工作 B.维护安全 C.处理问题 D.宣传文保、环保知识 BCD 8.依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。 A.未通过年审继续从事导游业务 B.私自带人随团游览 C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团 D.讲解质量差或不讲解 D 9.导游员的服务态度是（）。 A.接待主动 B.待客热情 C.服务耐心 D.安排周详 BCD 10.散客旅游与团队旅游的区别主要有()。 A.旅游方式 B.人数多少 C.服务内容 D.付款方式和价格 BCD 11.旅游者越轨行为的处理原则（）。 A.分清越轨行为和非越轨行为的界限 B.分清有意和无意的界限 C.分清无故和有因的界限 D.分清言论和行为的界限 BCD 12.提高导游服务质量途径是（）。 A.强化服务意 B.提高导游技能 C.严格按规定的程序和质量标准提供服务 D.提高导游素质 BC 13.从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（）。 A.文化动机 B.社会动机