保洁员培训方案.pdf

新员工培训方案 绿 化 管 理 服 务 管 理 部 目 录 一、物业保洁服务项目 4 二、门厅、大堂的清洁与保洁 6 三、走廊 / 步梯的清洁与保洁 8 四、门窗、灯饰的清洁与保洁 9 五、电梯轿厢的清洁与保洁 9 六、共用设施的清洁与保洁 11 七、清洁工作检验标准和方法 13 2 前 言 物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标 志。高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和 生活环境。而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老 化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经 济又能保持物业美观的效果。 本次培训的教材在编写过程中，参考了许多书籍和资料。他们的观点和素 材，对本教材的编写有很大的帮助。在此向他们致以诚挚的谢意。由于本教材 的内容大多是物业管理公司实践经验的总结，因而受认识水平的局限，内容存 在的问题和不足希望各位同事和领导批评指正，以便进一步修改和完善。 管 理 部 3 一、物业保洁服务项目 清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为 业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施 设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用 寿命，从而达到使物业保值增值的目的。 一、 常用的器械及清洁剂 （一）设备： 1、 吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污 物等不同类型吸尘器。 2、 吸水机。用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 3、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。 4、 抛光机。用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。 此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷 壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。 （二）药剂： 1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。 2、 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。 3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。 4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。 5、 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。 6、 天那水。用于溶解、稀释油漆。 7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。 8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。 二、 人员安排及保洁员的职责 保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等） 、 面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基 本岗位如下： 现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。 （一）室内保洁员的职责： （1） 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清 洁工作。 （2 ） 负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工