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2025年系统规划与管理师职业技能鉴定参考试题库资料（含答案）.pdf

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2025年系统规划与管理师职业技能鉴定参考试题库（含答案）

一、单选题

1.在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理职责。

A、服务团队负责人

B、项目经理

C、运维工程师

D、服务质量负责人

答案：D

解析：服务四要素改进主要由系统规划师和服务质量负责人负责

2.（）isaformofknowledgewhichcomesfromexperiencesandskills.

A、Explicitknowledge

B、Commonknowledge

C、Implicitknowledge

D、Personalityknowledge

答案：C

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