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新员工培训心得体会15篇

新员工培训心得体会1

为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实

行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写

出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心

得体会。

今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，

我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情

十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里

总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。

我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来

得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听

到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询

台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户

办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，

用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。

接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反

映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员

把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上

去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。

我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进

进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，

也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至

不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问

路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;

有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“”的号码，详细的指引。

感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到

看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习

的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的

需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需

要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。

新员工培训心得体会2

其实培训就是一个过程，但是我来到_这里这几天下来让我感触颇多，我对

这里一切都是好奇的，在工作当中我也一直非常努力，进去到_公司这里是我的

机遇，我一定会好好的珍惜，虽然说这个过程是非常枯燥，但是我也想让自己不

断的成长，现在我也希望自己能够把这些细节的东西准备到位，我知道只有努力

了，只才会有进步，培训时间虽然不长，但是我一直都认为这是我应该做好的，

应该努力的，在这个过程当会发生很多事情，当然也有一些细节上面的事情需要

完善好，让我感受很多的就是自己的成长，自己的进步，这是不言而喻的，现在

我也非常希望能够发挥自己的价值，今后为公司更加努力的工作，这几天的培训

我也有一番心得。

当然我也希望能够把这些细节的事情做好，但是在这个过程当中我也一直希

望自己能够处理好细节上面的问题，我也希望自己在今后的工作当中更加用心，

我也希望能够在这个过程当中更好的发挥自己的能力，现在我希望自己能够把细

节的东西处理好，这是一定的，培训当中让我映象深刻，能够进入到_这里是我

的幸运，现在我也一直在为工作努力着，其实这个过程我也是能够把这些完成好，

当然细节上面还是要处理到位，现在我也想过很多问题，自己从事一份新的工作

对我而言能不能做好，当然在这个过程当中还是需要观察的，但是这几天下来的

培训给了我很多鼓励，我希望自己能够把这些好的东西继续发展下去，这一定是

非常宝贵的，我希望未来继续为公司创造价值，这个过程我一定是会让他们继续

做好，现在我也在非常用细的回顾这次培训。

现在想了想还是很多东西要做做好的，在培训第一天就让我感受到了公司的

业务范围之大，让我更加深入的了解到了公司的工作模式，我非常希望能够让自

己处在一个积极的工作状态下，这么一次培训给了我和多信心，现在我能够很自

豪的去说自己努力了，有信心在接下来的工作当中继续做好，我也知道很多事情

必须要迈出第一步，这是我的职责所在，培训结束后我感觉自己还是有很大的进

步的，我希望能够在这个过程当中积累足够多的经验，很多事情都是从细节开始

的，总是短短几天的培训于我而言是一