危机公关媒体应对的策略及技巧.pptx

危机公关媒体

应对的策略及技巧;Contents;如何回答记者的提问;

2、如果完全不能接受记者提问中传递的信息，可以说“不，

情况并不是你说的那样，请允许我解释一下。。。【转移到

核心信息上来】”;;如何应对不同类型的记者;;【对策】

使用“桥梁法”与记者周旋，始终坚持原定的主题及相关的核心信息，避免回答任何假设性的问题。;;;;;如何避免推理上的谬误;

;一些常见的谬误

;一些常见的谬误

;一些常见的谬误

;一些常见的谬误

;一些常见的谬误

;一些常见的谬误

;;总体上说，新闻发言人应当保持客观公正，尽可能少地掺杂个人感情，但这并不等于发言人就是铁板一块。相反，他也应当善于调动公众的情绪，从而加强传播的效果。

;如何接受记者专访;接受记者专访四步曲

;;;采访的四种方式;;;;;如何对待不同媒体不同记者;;如何解决企业危机;解决企业危机三步走;;寻找危机源头;企业应采取哪些行动解决危机？;解决危机步骤：;如何与消费者进行沟通;;黄色危机产生的原因：;II.橙色危机处理方式;正面向公众澄清事实;;;;;;企业危机管理的最高境界;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday,June9,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:05:4012:05:4012:056/9/202012:05:40PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:05:4012:05Jun-2009-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:05:4012:05:4012:05Tuesday,June9,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:05:4012:05:40June9,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。09六月202012:05:40下午12:05:406月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2012:05下午6月-2012:05June9,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/912:05:4012:05:4009June2020

17、一???人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:05:40下午12:05下午12:05:406月-20