2025版在线客服SaaS服务提供合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版在线客服SaaS服务提供合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方注册地址
1.4合同双方联系方式
2.合同标的及服务内容
2.1服务概述
2.2服务范围
2.3服务期限
2.4服务费用
2.5服务交付方式
3.服务质量及标准
3.1服务质量要求
3.2服务标准
3.3服务验收
3.4服务改进
4.数据安全与隐私保护
4.1数据安全
4.2隐私保护
4.3数据备份与恢复
4.4数据访问权限
5.违约责任
5.1违约情形
5.2违约责任承担
5.3违约赔偿
6.争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议解决机构
6.3争议解决程序
7.合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
7.3合同解除与终止程序
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3保密义务
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权使用
9.3知识产权保护
10.合同生效及修改
10.1合同生效条件
10.2合同修改程序
11.其他约定
11.1适用法律
11.2合同份数
11.3合同生效日期
12.合同附件
12.1附件一：服务清单
12.2附件二：技术规格书
12.3附件三：服务验收标准
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同附件清单
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：X科技有限公司
（2）乙方：X客户服务有限公司
1.2合同双方法定代表人
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
1.3合同双方注册地址
（1）甲方注册地址：中国省市区路号
（2）乙方注册地址：中国省市区路号
1.4合同双方联系方式
2.合同标的及服务内容
2.1服务概述
本合同甲方同意向乙方提供2025版在线客服SaaS服务，乙方同意使用甲方提供的在线客服SaaS服务。
2.2服务范围
乙方可在合同约定的服务期限内，通过甲方提供的在线客服SaaS平台，实现客户咨询、投诉、反馈等功能。
2.3服务期限
本合同服务期限为自2025年1月1日至2025年12月31日。
2.4服务费用
乙方应按照合同约定支付服务费用，服务费用总额为人民币万元整。
2.5服务交付方式
甲方负责将在线客服SaaS服务部署在乙方指定的服务器上，乙方在收到服务后进行验收。
3.服务质量及标准
3.1服务质量要求
甲方提供的服务应满足乙方业务需求，保证服务的稳定性和安全性。
3.2服务标准
甲方应按照国家相关标准和行业规范，确保在线客服SaaS服务的质量和性能。
3.3服务验收
乙方应在收到服务后30日内完成验收，如有不符合要求之处，乙方应向甲方提出书面整改要求。
3.4服务改进
甲方应根据乙方反馈，不断优化在线客服SaaS服务，提高服务质量。
4.数据安全与隐私保护
4.1数据安全
甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全。
4.2隐私保护
甲方承诺对乙方提供的数据严格保密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。
4.3数据备份与恢复
甲方应定期对乙方数据进行备份，确保数据安全。
4.4数据访问权限
甲方应严格控制数据访问权限，确保数据安全。
5.违约责任
5.1违约情形
（1）甲方未按时提供或提供的服务不符合合同约定的；
（2）乙方未按时支付服务费用的；
（3）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的；
（4）一方违反合同约定，给对方造成损失的。
5.2违约责任承担
（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；
（2）违约方应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的%。
5.3违约赔偿
违约赔偿的具体金额由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.争议解决
6.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
6.2争议解决机构
如双方协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
6.3争议解决程序
诉讼程序按照中华人民共和国相关法律法规进行。
8.保密条款
8.1保密内容
（1）本合同及其附件中所涉及的技术秘密、商业秘密和所有相关的非公开信息；
（2）甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业计划、财务状况、经营策略等非公开信息。
8.2保密期限
本合同约定的保