电梯公司电梯安装售后服务合同.docx

电梯公司电梯安装售后服务合同

合同编号：[具体编号]

甲方（委托方）

公司名称：[委托方全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[公司详细地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（服务方：电梯公司）

公司名称：[电梯公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[公司详细地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方所安装的电梯需要专业的售后服务保障其安全、稳定运行；乙方作为具备专业资质与丰富经验的电梯公司，能够依据国家和行业标准，为甲方提供优质的电梯安装后售后服务。根据《中华人民共和国民法典》以及电梯售后服务领域的相关法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供电梯安装售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务电梯基本信息

（一）电梯型号与配置

本次售后服务所涉及的电梯型号为[具体型号]，配置如下：额定载重量[X]千克，额定速度[X]米/秒，层站数[X]层[X]站，轿厢尺寸长[X]米、宽[X]米、高[X]米，采用[控制系统类型]控制系统，配备[门机类型]门机等。电梯详细技术参数及配置清单以双方确认的技术规格说明书为准，该说明书作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。

（二）服务电梯数量

本次售后服务涵盖[X]台电梯，电梯安装位置位于[具体电梯所在地址]。

二、售后服务内容与标准

（一）服务内容

日常巡检：乙方定期对电梯进行巡检，检查电梯的机械部件、电气系统、安全装置等是否正常运行，及时发现并处理潜在的安全隐患。巡检包括但不限于检查导轨润滑情况、钢丝绳磨损程度、电气连接是否松动、安全保护装置是否有效等。

故障维修：在接到甲方电梯故障通知后，乙方应立即响应，迅速安排技术人员前往现场进行维修。维修人员需携带必要的工具和备用零部件，及时排除故障，恢复电梯的正常运行。对于突发故障，乙方应在规定时间内采取应急措施，确保乘客安全。

保养维护：乙方按照电梯的使用状况和相关标准，制定合理的保养计划，对电梯进行全面保养。保养内容包括对电梯的清洁、润滑、调整、紧固等工作，延长电梯的使用寿命，确保电梯的性能稳定。

技术支持与咨询：乙方为甲方提供电梯使用和维护方面的技术支持与咨询服务，解答甲方在电梯运行过程中遇到的问题，提供操作指导和建议。

（二）服务标准

乙方提供的售后服务必须符合国家标准，如GB/T18775《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》等，以及电梯行业标准和双方约定的服务要求。

服务过程中使用的材料和配件需符合质量要求，具有质量合格证明文件，确保产品来源合法、质量可靠。所有材料和配件应与电梯型号匹配，满足电梯的运行和安全性能要求。

乙方应确保电梯在售后服务期内稳定运行，减少故障发生频率，提高电梯的运行效率和安全性。

三、售后服务期限

本合同约定的售后服务期限自[具体开始日期]起，至[具体结束日期]止。若双方在服务期限届满前达成一致，可续签售后服务合同。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

权利：有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供售后服务；对乙方的服务质量进行监督检查，提出合理的改进意见；在乙方未按照合同约定提供服务时，有权要求乙方进行整改或承担相应违约责任。

义务：按照合同约定的时间和方式支付售后服务款项；为乙方提供售后服务所需的场地、电梯设备等必要条件；协助乙方与电梯使用方进行沟通协调，及时反馈电梯的运行情况和问题。

（二）乙方权利义务

权利：有权按照合同约定获得售后服务款项；要求甲方提供必要的协助，以便顺利完成售后服务工作。

义务：按照合同约定的服务内容和标准向甲方提供电梯售后服务；对售后服务过程中知悉的甲方商业秘密严格保密；定期向甲方汇报电梯的运行状况和售后服务工作进展；为甲方提供电梯操作培训和技术支持，提高甲方相关人员的电梯使用和维护技能。

五、售后服务价格与支付方式

（一）服务价格

本次电梯安装售后服务的总价为[具体总价]元，此价格包含日常巡检、故障维修、保养维护、技术支持等一切与售后服务相关的费用。

（二）支付方式

预付款：合同签订后，甲方在[X]个工作日内向乙方支付合同总价的[X]%作为预付款，即[具体金额]元。

季度款：每季度结束后，甲方在[X]个工作日内向乙方支付本季度对应的服务费用，即合同总价的[X]%，[具体金额]元。

尾款：售后服务期限届满后，如乙方按照合同约定提供了全部服务，且电梯运行状况良好，甲方在[X]个工作日内向乙方支付剩余的合同尾款，即合同总价的[X]%，[具体金额]元。

六、服务质量考核与争议处理

（一）服务质量考核

甲方定期对乙方的售后服务质量进行考核，考核内容包括服务响应速度、故障维修效率、保养工作质量等。考核标准以合同约定的服务内容和标准为依据。

如乙方在服务质量考核中未达到约定标准，甲方有权要求乙方