《如何维护老客户》课件.ppt
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如何维护老客户;课程大纲;课程目标;老客户的重要性;老客户的特点;建立长期关系的必要性;如何与老客户建立信任;倾听客户需求;主动沟通;提供优质服务;及时处理问题;增加互动;建立情感链接;了解客户的变化;持续优化服务;提供增值服务;回馈老客户;建立客户社区;利用社交媒体互动;定期回访;关注客户动态;主动提供支持;定期获取客户反馈;分析客户价值;制定个性化策略;提升客户满意度;保持良好的客户关系;客户忠诚度的重要性;案例分享;总结与展望;问答环节
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