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互联网医疗服务管理制度

第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员以及相关服务提供者。

第三条互联网医疗服务是指医疗机构通过互联网技术，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复等医疗服务。

第四条互联网医疗服务应当遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，切实保障患者隐私权益。

第二章互联网医疗服务资质与管理

第五条从事互联网医疗服务的医疗机构应当具备以下条件：

（一）取得《医疗机构执业许可证》或者其他合法执业凭证；

（二）具备相应的医疗服务能力，包括医疗技术、设备、人员等；

（三）具备完善的互联网医疗服务管理制度和应急预案；

（四）具备良好的信息安全保障措施。

第六条从事互联网医疗服务的医务人员应当具备以下条件：

（一）取得《医师执业证书》或者《助理医师执业证书》；

（二）具备相应的专业知识和技能；

（三）熟悉互联网医疗服务相关法律法规和制度。

第七条互联网医疗服务提供者应当建立健全以下管理制度：

（一）患者信息管理制度，确保患者隐私权益；

（二）医疗服务质量管理制度，提高医疗服务水平；

（三）互联网医疗服务安全管理制度，确保服务安全；

（四）医疗纠纷处理制度，妥善解决医疗纠纷。

第八条互联网医疗服务提供者应当定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

第三章互联网医疗服务流程与规范

第九条互联网医疗服务流程应当包括以下环节：

（一）患者注册与认证：患者通过互联网医疗服务平台注册，并提供真实、完整的个人信息；

（二）在线咨询：患者选择相应的医疗服务项目，与医务人员进行在线交流；

（三）诊断与治疗：医务人员根据患者提供的病情信息，进行诊断与治疗；

（四）处方与用药：医务人员根据诊断结果，为患者开具处方，并提供用药指导；

（五）康复与随访：医务人员对患者的康复情况进行跟踪，并提供相应的康复建议。

第十条互联网医疗服务提供者应当遵守以下规范：

（一）不得泄露患者隐私信息；

（二）不得夸大宣传医疗服务效果；

（三）不得诱导患者购买不必要的医疗服务或药品；

（四）不得从事虚假医疗服务活动。

第四章互联网医疗服务质量与安全

第十一条互联网医疗服务提供者应当建立健全医疗服务质量控制体系，包括以下内容：

（一）制定医疗服务标准，明确服务流程和规范；

（二）对医务人员进行业务培训和考核，提高服务水平；

（三）对医疗服务质量进行监测和评估，持续改进服务质量。

第十二条互联网医疗服务提供者应当建立健全信息安全保障措施，包括以下内容：

（一）建立完善的网络安全防护体系，防止黑客攻击和数据泄露；

（二）对用户数据进行加密处理，确保数据安全；

（三）定期对信息系统进行安全检查和维护，确保系统稳定运行。

第十三条互联网医疗服务提供者应当建立健全医疗纠纷处理机制，包括以下内容：

（一）设立医疗纠纷处理部门，明确职责和流程；

（二）对患者投诉和纠纷进行及时、公正、合理的处理；

（三）对医疗纠纷处理结果进行记录和归档，为后续处理提供依据。

第五章互联网医疗服务监管与处罚

第十四条互联网医疗服务提供者应当接受卫生健康行政部门和行业管理部门的监管，按照要求报送相关信息。

第十五条卫生健康行政部门和行业管理部门应当加强对互联网医疗服务的监管，包括以下内容：

（一）对互联网医疗服务提供者进行定期检查和评估；

（二）对互联网医疗服务质量进行监测和评价；

（三）对违反本制度的互联网医疗服务提供者进行处罚。

第十六条违反本制度的互联网医疗服务提供者，按照以下规定进行处罚：

（一）违反第五条规定，不具备从事互联网医疗服务资质的，由卫生健康行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款；

（二）违反第十条规定，从事虚假医疗服务活动的，由卫生健康行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款；

（三）违反第十一条、第十二条、第十三条规定的，由卫生健康行政部门责令改正，可以处1万元以上5万元以下罚款。

第六章附则

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度的解释权归卫生健康行政部门。

以下为互联网医疗服务管理制度的内容丰富部分：

一、患者信息管理制度

1.患者信息收集与使用

（1）互联网医疗服务提供者应当明确患者信息收集的目的、范围和方式，并在收集前征得患者同意；

（2）患者信息收集应当遵循最小化原则，只收集与医疗服务相关的必要信息；

（3）患者信息使