宁夏回族自治区域公立医院社会责任评估报告.doc

宁夏回族自治区公立医院社会责任评估报告 目录 TOC \o 1-3 \t \h \z \u HYPERLINK \l _Toc19511 一、公立医院社会责任的定义 PAGEREF _Toc19511 1 HYPERLINK \l _Toc21089 二、研究方法 PAGEREF _Toc21089 1 HYPERLINK \l _Toc21488 2.1 采用德尔菲法进行专家咨询 PAGEREF _Toc21488 1 HYPERLINK \l _Toc14540 2.2 采用层次分析法对各指标权重进行测量 PAGEREF _Toc14540 2 HYPERLINK \l _Toc7315 三、结果 PAGEREF _Toc7315 5 HYPERLINK \l _Toc3420 3.1 宁夏公立医院运营现状概况 PAGEREF _Toc3420 5 HYPERLINK \l _Toc11541 3.1.1 公立医院概况 PAGEREF _Toc11541 5 HYPERLINK \l _Toc25695 3.1.2 公立医院卫生人员概况 PAGEREF _Toc25695 7 HYPERLINK \l _Toc29968 3.1.3 医疗服务 PAGEREF _Toc29968 8 HYPERLINK \l _Toc29056 3.1.4 医院收支状况 PAGEREF _Toc29056 17 HYPERLINK \l _Toc14869 3.1.5 医疗费用 PAGEREF _Toc14869 21 HYPERLINK \l _Toc2646 3.2 宁夏二级以上公立综合医院社会责任得分情况 PAGEREF _Toc2646 27 HYPERLINK \l _Toc12418 3.2.1 核心利益相关者——政府出资人 PAGEREF _Toc12418 29 HYPERLINK \l _Toc31331 3.2.2 核心利益相关者——医院中高级管理者 PAGEREF _Toc31331 45 HYPERLINK \l _Toc9218 3.2.3 核心利益相关者——医护人员 PAGEREF _Toc9218 51 HYPERLINK \l _Toc7180 3.2.4 核心利益相关者——患者及家属 PAGEREF _Toc7180 59 HYPERLINK \l _Toc29994 3.2.5 预期利益相关者——行业监管部门 PAGEREF _Toc29994 70 HYPERLINK \l _Toc1618 3.2.6 预期利益相关者——第三方支付 PAGEREF _Toc1618 77 HYPERLINK \l _Toc7366 3.2.7 预期利益相关者——社区与环境 PAGEREF _Toc7366 78 HYPERLINK \l _Toc23893 3.2.8 预期利益相关者——药品及器械供应商 PAGEREF _Toc23893 79 HYPERLINK \l _Toc10969 3.2.9 潜在利益相关者——债权人 PAGEREF _Toc10969 80 HYPERLINK \l _Toc998 3.2.10 潜在利益相关者——相关社会团体 PAGEREF _Toc998 80 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 宁夏二级以上公立综合医院社会责任评价 一、公立医院社会责任的定义 正如企业需要承担社会责任一样，公立医院也必须对其所有利益相关者如：患者、管理者、医护人员和社区等承担相应的社会责任，即公立医院利益相关者是公立医院社会责任的对象，医院承担社会责任就是实现各利益相关者的利益主张，也是对利益相关者的利益保护。 本课题围绕公立医院的各利益相关者与公立医院之间关系的远近，将利益相关者进行了划分：核心利益相关者（政府出资人、医院高级管理者、医护人员、患者），潜在利益相关者（行政监管部门、第三方支付机构、社区与环境、药品与器械商）和预期利益相关者（债权人与相关社会团体），在对利益相关者进行有效的划分后，发现公立医院履行的社会责任实际上比较全面地包含了医院的工作。 二、研究方法 2.1 采用德尔菲法进行专家咨询 本课题选择了 19个机构的32位专家为本文的社会责任指标体系提供咨询意见。这些专家平均分布在宁夏各二级、三级综合医院及医院专业协会、大学等，受咨询的专家中高级以上职务者占50%以上，各专家资历深厚，能够代表各医疗机构。征求方法为电邮，总计收回问卷32份，2份由于关键数据不完整等原因作废。在第一轮的咨询中，绝大多数专家基本基本同意问卷中的指标体系。 2.2