2025年电信服务协议书 .pdf

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

电信效劳协议书

电信效劳协议书。

为维护电信和电信业务经营者〔以下简称本公司〕的合法

权益，基于客户在本登记单中确认的效劳工程，本公司将向

客户提供电信业务的相关效劳，双方本着自愿、平等的原那

么，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1、客户的权利与义务

〔一〕权利

〔1〕依法使用通信自由和通信机密受法律保护；

〔2〕有权自主选择使用本公司已创办的电信业务；

〔3〕有权对通信质量和效劳质量进展监视和申诉；

〔二〕义务

〔1〕应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交

纳电信费用；

〔2〕申请办理电信业务须提供真实、无误的____，当

____变更时应在一周内办理____变更手续。客户对填写的____

的正确性、完好性承当法律责任；

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

〔3〕应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设

备；

〔4〕应配合本公司施行的电信业务效劳变更和功能调

整；

〔5〕管理使用本人的电信业务业务密码及用户终端设

备，如因使用不善或被别人使用所造成的损失，由客户自己承

当责任；

〔6〕办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务效

劳协议。

2、本公司的权利和义务

〔一〕权利

〔1〕按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保存

在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；

〔2〕保存对电信业务的效劳功能作出调整的权利，以确

保电信业务的效劳质量；

〔3〕本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务

号码，并进展再分配；

〔4〕因客户欠费等信誉原因，本公司有权回绝其申请其

他电信业务效劳工程；

〔5〕为建立与客户沟通渠道，改善效劳工作，本公司可

以使用本协议涉及的____；

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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

〔二〕义务

〔1〕按照国家规定的《电信效劳标准》为客户提供电信

效劳；

〔2〕在营业场所公布电信业务的效劳工程、效劳时限、

效劳范围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为

客户缴费提供方便；

〔3〕提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等效

劳；〔根据业务开展情况及客户的需要〕，在电信客户要求提

供长途话费清单时，予以免费提供〔根据国家关于交换设

备总技术标准书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政

策，固定网本地只记录用户通话次数，无法提供详细话

单〕，并保存话费信息半年；

〔4〕本公司一般不为住宅客户在号簿上登载资料，

除客户本人提出申请外。

〔5〕因电信业务开展或电信技术的需要，而引起