信访个人工作总结2016.doc

信访个人工作总结2016 时光如梭，岁月月蹉跎，回首翘盼，XX年年已经悄然走过。我来到了了镇信访办进行学习锻炼。。掐指一算已经整整半年的的时间了。通过这段时间的的工作、学习，让我深深地地了解到信访工作的重要性性。信访工作是党和政府联联系人民群众的纽带、了解解社情民意的窗口，对维护护社会稳定、保障人民群众众切身利益起到了至关重要要的作用。对于刚走出大学学校门的我来说，时间虽短短，但收获颇多：我接触了了很多人，经历了很多事，，学到了很多在学校学不到到的知识。尤其是被称作““天下第一难”的信访工作作，更是锻炼了我，磨砺了了我，让我受益匪浅。下面面就将我这半年来的工作实实践情况总结如 一、、工作完成情况 1、及时时接收人民来信，做好网上上的回复工作，推进信访信信息化建设。主要任务就是是接收综合办公系统和市长长信箱转来的人民群众来信信，填写来信来访登记批办办单，将相关信息录入信息息库，送领导批阅。实习锻锻炼期间，共办理回复综合合办公系统信访件17批次次，市长信箱系统信访件115批次，区信访办、区政政府办来电来信4批次，区区委督查室来信1批次。参参与每周二的“大调解格局局”，随同律师、法庭庭长长一同接待法律咨询75件件，99人，并做“大调解解”记录。 2、负责信访访办每周的工作计划、每月月的工作总结，定时向区信信访办报送各镇矛盾纠纷排排查统计表、各镇矛盾纠纷纷排查化解统计表及信访月月统计表。不定时向区相关关部门报送涉及影响稳定因因素等相关重点情况、领导导成功化解的信访案例、信信访办开展相关活动的信息息、重要时期各村矛盾排查查情况统计、科室工作总结结及相关部门组织活动的书书面材料等等。3、负责撰撰写群众反映问题的相关情情况说明20批次，主要有有：4、实习锻炼期间独自自接待来访群众21批，228人次。主要有牛坊村、、北辛庄村、周营村、罗庄庄二村、上长子村、西北台台村、赤鲁村、窦营村、孙孙庄村、再城营二 5、作为信访办公公室信访员定期向文体中心心报送信息。截止到目前为为止报送信息45篇，镇网网站与大兴区信息网同时引引用8篇信息。 6、编制制XX年7月到12月领导导和科长接访值班表，自XXX年7月1日实行“每周周一领导接待日”和“每周周二至每周五科长接待日””，主要任务是每天提醒领领导和科长接访值班，填写写领导和科长接待日登记表表，并存档。 信访工作对我来说说是个全新的工作，通过这这段时间的工作实践，使我我对信访工作的重要性有了了更深的了解，对信访工作作必须以最广大人民群众的的根本利益为最高标准，一一切为了群众，一切依靠群群众，坚持党的群众路线，，倾听群众呼声，解决群众众反映强烈的热点问题的工工作宗旨有了新的认识。 半年的工作，使我切实体体会到了做信访工作的“难难”和“苦”，也亲身感受受到了要想做好信访工作，，只有真诚和热心是远远不不够的，还需要熟悉和掌握握有关信访政策和法律法规规以及耐心的工作态度、灵灵活运用的工作方法的积累累。为此，实习锻炼期间我我除了虚心向周围同志请教教、学习以外，还认真学习习了《中华人民共和国信访访条例》和其它相关法律法法规，自身工作能力得到了了很大提高，在较短时间内内便进入了工作角色。对信信访工作的归宿和落脚点就就是依据政策规定帮助群众众解决生产生活中的问题和和为民办好事办实事有了新新的理解。 在信访工作中中，我们经常面对的都是有有怨气不满或其它想法的群群众，给我的感觉就是要做做好信访工作，确实需要付付出很多很多的努力，但最最重要的一点：必须付出真真诚的心、无私的爱，才能能在信访和群众之间架起理理解和沟通的桥梁。半年的的时间，我有幸参与了信访访办妥善处理的一些突发事事件。比如，永和庄村于年年慧因户口不能入京的问题题，其情绪过于激动，带有有自杀倾向，在信访办、妇妇联、村干部、律师及法庭庭的帮助下，解开了信访人人的心结，避免了可能会造造成的不良影响，为维护镇镇域的稳定尽了微薄之力。。北辛庄村来京务工人员宁宁夏周海工程队讨要劳务费费的上访，在信访办、社保保科的共同努力下，最终深深夜九点此事彻底解决，因因此避免了因劳资纠纷矛盾盾上升引发的民族矛盾纠纷纷。李家务村申雪梅因拆除除违建不满而到中南海上访访的事件，桂杰主任亲自将将其接回，并稳控情绪；窦窦营村魏金荣因没房子住于于国庆当天到天安门上访的的经历，上黎城村老人过节节费及老人协会基金未上账账的问题等等。在参与接访访的过程中，被他们“为民民办实事，群众利益无小事事”的态度所感动，更多的的是学到了处理突发事件的的方法。 在信访办半年时时间发生的事情历历在目，，但8月9日河津营权奶奶奶因邻里纠纷的上访使我记记忆犹新。事情经过是：权权奶奶因与邻居之间发生矛矛盾心理不痛快到镇政府门门口哭闹，发现后立刻前去去劝说。面对怒冲冲的老人人，先是以温和的语气了解解其来的目的，原来是因与与邻