2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台用户行为数据挖掘试题集.docx
2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台用户行为数据挖掘试题集
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单选题
要求：选择最符合题意的选项。
1.电子商务平台用户行为数据挖掘的核心目的是什么？
A.提高用户购物体验
B.增加平台销售额
C.提升客户满意度
D.以上都是
2.以下哪个不是电子商务平台用户行为数据挖掘的方法？
A.关联规则挖掘
B.聚类分析
C.逻辑回归
D.数据可视化
3.在电子商务平台中，以下哪个指标可以用来衡量用户的活跃度？
A.访问量
B.订单量
C.用户评论数量
D.以上都是
4.电子商务平台用户行为数据挖掘中，哪一项不是用户画像的组成部分？
A.用户年龄
B.用户性别
C.用户购买历史
D.用户浏览历史
5.以下哪个算法在电子商务平台用户行为数据挖掘中用于预测用户购买意向？
A.决策树
B.支持向量机
C.K-最近邻
D.以上都是
6.电子商务平台用户行为数据挖掘中，以下哪个方法可以用于发现用户行为模式？
A.关联规则挖掘
B.聚类分析
C.时序分析
D.以上都是
7.以下哪个指标可以用来衡量电子商务平台的推荐系统效果？
A.准确率
B.覆盖率
C.点击率
D.以上都是
8.电子商务平台用户行为数据挖掘中，以下哪个不是用户流失预警的方法？
A.客户生命周期价值分析
B.用户行为轨迹分析
C.用户流失预测模型
D.用户购买频率分析
9.在电子商务平台中，以下哪个指标可以用来衡量用户的忠诚度？
A.用户复购率
B.用户活跃度
C.用户购买金额
D.以上都是
10.电子商务平台用户行为数据挖掘中，以下哪个不是用户行为分类的方法？
A.K-均值聚类
B.层次聚类
C.主成分分析
D.以上都是
二、多选题
要求：选择所有符合题意的选项。
1.电子商务平台用户行为数据挖掘的步骤包括哪些？
A.数据收集
B.数据预处理
C.特征提取
D.模型训练
E.模型评估
2.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘的挑战？
A.数据质量
B.数据隐私
C.模型解释性
D.模型可扩展性
E.模型泛化能力
3.电子商务平台用户行为数据挖掘中，以下哪些是用户画像的组成部分？
A.用户基本信息
B.用户购买历史
C.用户浏览历史
D.用户社交网络
E.用户评价
4.以下哪些算法在电子商务平台用户行为数据挖掘中用于用户流失预测？
A.决策树
B.支持向量机
C.K-最近邻
D.神经网络
E.贝叶斯网络
5.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘的应用场景？
A.个性化推荐
B.促销活动设计
C.用户流失预警
D.竞品分析
E.用户画像构建
6.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘中的数据挖掘方法？
A.关联规则挖掘
B.聚类分析
C.分类算法
D.回归算法
E.时序分析
7.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘中的模型评估指标？
A.准确率
B.精确率
C.召回率
D.F1分数
E.ROC曲线
8.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘中的数据预处理方法？
A.数据清洗
B.数据集成
C.数据变换
D.数据归一化
E.数据离散化
9.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘中的特征提取方法？
A.基于统计的特征提取
B.基于模型的特征提取
C.基于领域的特征提取
D.基于文本的特征提取
E.基于图的特征提取
10.以下哪些是电子商务平台用户行为数据挖掘中的模型训练方法？
A.线性回归
B.决策树
C.支持向量机
D.随机森林
E.深度学习
四、简答题
要求：简述电子商务平台用户行为数据挖掘在个性化推荐系统中的应用。
五、论述题
要求：论述在电子商务平台用户行为数据挖掘中，如何处理数据隐私问题。
六、案例分析题
要求：分析以下案例，说明电子商务平台如何利用用户行为数据挖掘提高用户满意度。案例：某电商平台通过分析用户浏览和购买行为，发现用户在购买商品后，对相关配件的需求较高。平台据此推出了配套产品推荐功能，显著提高了用户的购物体验和满意度。
本次试卷答案如下：
一、单选题
1.D.以上都是
解析：电子商务平台用户行为数据挖掘旨在通过分析用户行为数据，提高用户购物体验、增加平台销售额和提升客户满意度，从而实现多方面的目标。
2.D.数据可视化
解析：数据可视化是一种将数据转换为图形或图像的技术，不属于用户行为数据挖掘的方法。
3.D.以上都是
解析：访问量、订单量和用户评论数量都是衡量用户活跃度的指标。
4.D.用户浏览历史
解析：用户画像通常包括用户基本