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个人形象管理之道 第一讲 形象管理概论上 形象管理是一门全新的学科它是一门整合性学科涵盖传播学行销学社会学心理学和美学的概念其中最重要的理论基础有两个一是传播学二是行销学 世界上很多先进国家都正致力于形象管理及其相关的研究同时企业也非常重视形象的创建通过企业与社会培训机构的教育训练在职场与生活之中努力做好个人的形象管理即由每一个人的形象提升造就国民整体形象的大幅跃进 形象的传播模式 一形象的含义 1形象含义概述 形象与传播有关借由传播学的概念形象的含义可以变得非常清楚形象是一种信息的传递只要与人接触不论以任何方式人与人之间都会有信息的传递尤其是当今社会一个很重要的接触方式就是人们面对面地交流也就是直接的接触人和人一有接触就开始交换形象的信息了只有独处的人可以没有形象的烦恼 信息的传递有一个很简单的结构如图1-1所示包括主体和客体两个模块例如在课堂上教师是主体学生是客体两者之间是一种投射关系也就是教师在课堂上给学生投射自己的形象投射各种信息学生则接受这些投射的结果 图1-1 形象的构成示意图 但任何交流一般都不是单向的即便是在课堂上教师也不是单向地投射课堂交流是互动的从学生的角度来看学生变成了主体而教师又成为了一个客体所以这其实是一种双向投射主体跟客体会互换信息这就构成了一个很简单的循环模式主体和客体两个模块之间是一种相互投射关系如下图1-2所示 图1-2 形象的构成循环模式示意图 在传播学中有类似于主客体相互投射的简单循环模式只是在传播学中变得稍微复杂了一点也就是说每一个人同时都是制码者都可以传递信息从而做出一个信息但是每一个人接受信息以后也要解码需要做一点调整将自己接受信息以后的结果反馈出来使自己同时又成为了制码者 图1-3传播的循环模式0sgood Schramm示意图 图解 在实际生活中如果某人传递出了信息他自身就成为了制码者而他的信息传递给别人以后别人要对他传递的信息进行解释和译码工作解释和译码后也需要对这些信息做适当的回应例如表情的表示等传递者看到这些回应之后也会接收这些信息并对这些信息进行解释和译码工作在这样的互动过程中就构成了一个循环模式 2形象的定义 形象包含了人本身及其与之相关的人地事物所传递出来的信息而他人经由各种渠道接触到再借由视觉听觉嗅觉触觉接收后在脑中经个人价值判断所形成的综合性观感可以用七个字表示他人眼中的自己即别人怎么看自己 如果某人和他的秘书一起出现则这个人与其秘书的相关性是很密切的如果某人带一位助理一起出现则他的助理的穿着打扮和他的关系就更加密切这样通过一系列的信息形成一个综合性的感官印象就叫做形象形象形成过程中有四大主体即形象从何而来形象如何传递形象如何接收形象如何形成 3与之相关之人 除了个人本身之外与之相关的人包括其配偶亲人朋友同事等即近朱者赤近墨者黑例如现在国际上常常有各式各样的政治选举在选举的时候候选人的配偶所扮演的角色非常重要因为其配偶的所有行为都是交替在形象中的所以与自己关系越密切的人应该越要仔细地去选择这样才不会破坏自己的形象 4与之相关之物 除了身上穿的衣服之外还有许多物品也代表着形象例如个人的名片当递出名片的时候应该是非常骄傲的但很多男士的名片是在口袋中随便乱塞的结果在需要递名片时全身上下每一个口袋都掏掏两三遍终于掏到了却因为慌冒汗了导致名片递给别人的时候是湿的就在这一瞬间这个人的形象就破坏了所以相关的物不论大小都是和形象有关的例如口袋里的圆珠笔有些人用很讲究的笔有些人的笔则是餐厅送的一拿出来上面竟写着麦当劳之类的广告这就太随便了所以所有与人相关的物品都是人的形象一部分 5与之相关之地 人都有一个生活的范围包括与之相关的地方都是相当重要的生活区域例如办公室里面的摆设物品的堆放等都可以透射出主人的兴趣爱好和情调在一定程度上代表着人的形象家里的设置更能体现一个人很多方面的特征所以客人来访时通常要预先约定即便是客人已经来到也可能要很紧张地整理一番只有当关系非常亲密的时候才可能将自己的相关状态毫无保留地展示给别人他人也才能通过这些地方清楚地认识一个人 6与之相关之事 从某种程度上来说与人相关之事也代表了一个人的形象例如对某事如何处理对某人如何接待在事件当中的表现事件之后的表现等都是一个人形象的展现而且这些展现方式更加直接 二 形象传播渠道 形象的传播方式是多种多样的一般情况下可以将这些传播方式按受众的亲近关系分为以下3种 1面对面直接接触 人和人的接触可以是直接进行的不需要借助于中间介质的例如张三直接找到李四然后两人展开交流在这种面对面的直接接触中对方以及与自己相关的人事地物都传达着很多信息把这些信息加以综合就可以得出对方形象的判断 2小众之间口耳相传 俗话说一传十十传百指的是小众之间的口耳相传把知道的所见所闻告诉其他的人