《生产运作管理复习资料》.doc

生产运作管理是一切企业(制造业、服务业)的3个主要职能之一，这三个主要职能分别是营销、____________和____________。 流程再造的定义是，对业务流程的基础性的_ ___和____________________，从而对诸如成本、质量、服务和速度等重要指标作较大的改进。 所谓流程图就是以___ _______的方式来描绘流程，它能帮助我们组织在案例分析或流程________________中收集到的信息。 从预测角度看，影响预测方法选择的两个最重要的因素是_____ ______和 _____ _________。 标准化产品指同一种产品或 下的不同个体之间是沒有 的。 随着产品的 越来越短，企业要获得成功必须不断地推出 概念。 从概念开发、产品设计、工艺设计与过程选择到 其各阶段是顺序由企业内不同职能部门的不同人员 的因而通常被称为正向工程。 并行工程是对产品及其相关过桯，包括 和支持过程进行并行 设计的一种系统。 功能展开是一种将 心声引入产品设计规范的方法。 供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应啇、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 结构模式，链中的成员称为 的节点。 生产运作管理(或简称为生产管理、运作管理)，是指对_________和(或者)___________的活动和过程的直接管理。 生产运作管理的应用领域广泛，包括_______________和_______________。 对生产率的传统定义是___________________,用公式可以表示为生产率=________________ __。 一个流程是和流程单位流过运作的过程。流程图由一系列__________、三角、_____________、菱形和 组成。 产品设计的主要关注点是 。 产品的 越強企业的产品 越好消费者的购买潜力就越大。 概念开发的 是识别客户需求，产生并评估一个或一系列概念产品。 反向工程是从 入手，进行分解剖析和综合研究，成功地开发出比原产品质量更好、 价格更便宜的产品。 CAD的主要优点是提高了 ，他们不必再为准备产品或零件的机械图而费神也不必再为修改错误或吸收新观点而 绘制或修改机械图。 有许多用户把产品的 放在首位，交货期的要求一般包括 和 的可靠性。生产运作能力经常被定义为产量的（ ）。 上限 下限 中限财务的分析方法为 ； 一是回收期法 ， 二是现值法， 三是（ ）。 内含报酬率 统计法 优选法 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）的总和。 特点和性质 特征和特性 特质和功能 流程图直观描述一个（ ）中各个操作步骤，帮助人们确定可能出问题的节点 工艺 工序 工步 在质量管理中，直方图能很方便地将产品的（ ）情况图表化。 生产状况 质重状况、质量波动 工艺波动 因果分析图又称特性因素图，该图的形状像鱼刺或树枝，因而又称为（ ）。 科学树枝 工作流程 鱼刺图或树枝图 PDCA循环，计划，执行，检查，（ ）常被称作戴明循环。 財会 处理 工作 六西格玛是一项以（ ）为基础，追求几乎完美的质量管理方法。 质量 重量 数据 上游节点的需求的波动程度（ ）下游节点需求的波动程度，这就是所谓牛鞭效应。 小于 等于 大于 项目管理是指将知识、技能、（ ）应用于项目活动，以满足项目的需求。 工具与技朮 B产品和库存 C生产与财务 运作系统的非结构要素有人力资源及组织策略、生产计划策略、库存策略以及（ ）。 质量策略 功能策略 财务策略 业务流程再造是对企业的流程作根本性