保洁绿化人员培训计划.doc

保洁绿化人员培训计划 时间：每月2次 内容： 保洁 一、保洁工作管理制度 二、保洁职责及标准 三、一般作业的操作程序和原则 、保洁过程中应注意的事项 、常用清洁剂的认识与使用 、常用工具的认识与使用 、清洁物品材质的识别 、保洁工作的基本操作 、清洁保养工作的几个重要阶段 十、安全事故 五、一年中养护管理工作阶段划分 六、园林树木常用的养护管理方法 七、常用机械的认识作用和保养 保洁员培训资料 、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 、协助、配合保安、工程、工作问题的发现立即汇报。、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 、完成上级交办的其他工作任务。 目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、口香。标识牌附近地面、墙面无油渍。休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。大：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。 注意事项：为减少将室外尘土带入室内，大入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。、一般作业的操作程序和原则 总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 4、推尘：沿地面直线成行操作。 、保洁过程中应注意的事项 1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的，可以用家乡话同交流，上班前不食用有异味的食物，无论是还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不学会礼貌拒绝。 3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与讲一些与工作无关的话，与同乘电梯时，应主动让出先进。 4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，男性不留胡子，头发不得过长。 5、 室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用物品，如：电话、电脑等，注意与沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到应主动让路。 6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人再开始清洁。 7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。 8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。 9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。 、常用清洁剂的认识与使用 1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。 3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。 4、中性清洁剂有： 绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。 洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。 洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。 128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。 5、酸性清洁剂有： 盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。） 漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。 ：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。 6、碱性清洁剂： 洗手液：用于洗手间洗手。 洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 烧碱：用于硬坚固地面。 7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项： 使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。 使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。 所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。 碱性清洁剂与酸