2019年品管圈在护理管理中的应用课件.ppt

* 今天我们就来学习学习品管圈，首先大家要了解什么是品管圈，开展品管圈的目的是什么，如何开展品管圈活动？ * 那什么是品管圈 ？品管圈由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团 。又名质量控制圈、质量小组、QC小组。 * 1、提高护理人员发现问题、解决问题的能力：因为大家是真正了解我们工作范围内问题的人，开展品管圈活动，能增强大家自主 发现工作中大大小小问题的能力，能发现上级无法发现的、需要改善的问题。提升品管圈成员解决问题的能力。 2、是调动护理人员参与质量管理的主动性和积极性 * 另外最主要的就是能够通过从下到上的管理模式，促进我们护理质量的持续改进，提升护理管理效能，提高我们的护理品质。 *  * * 开展品管圈活动之前我们首先要掌握几种品管手法，如柏拉图、鱼骨图、直方图等等，掌握绘制及使用方法。如鱼骨图：主要是分析原因或寻求对策的；甘特图：安排工作进度。。。 掌握了这些图表的使用，我们就开始开展品管圈活动 * 开展品管圈活动首先要成立小组，组圈。 * 圈的组成遵从自愿的原则，自愿报名，圈的成员最好控制在5至10人，人员太多，会影响讨论的结果 。 圈长：品管圈的灵魂人物，可以采用民主选举的方式确定。 设定圈名、圈徽：圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜，命圈名，没有一定的规定，可以严肃的，也可以活泼的 * 圈名一般有九类，圈员们可以发挥自己丰富的想象了，随便取自己喜欢名。 * 圈长将大家所取的圈名列表由全体圈员采用“脑力激荡法”共同投票选举产生。 * 除了这些，还有 * 我们科彩虹圈成立于10月15日。 * * * 一般来说每一个改善主题，从提出至问题解决，达到初订目标，时间不超过6个月为宜。 标准化：对以上制定的有效的对策列入制度、常规中使之成为一种常态。 * 明确的将问题指出，就等于解决了问题的一半。所以大家要学会找问题， 圈员们列出工作场所最薄弱的、出现频率最高的，最需要解决的问题，3—5个问题，通过头脑风暴式讨论，赞成或反对的投票方式（加权法）选出一个适当的问题，作为本QCC小组活动的主题。 * 当圈员组成以后，我们就考虑从哪方面着手开展我们的第一次活动，选题从可 行 性、迫 切 性、圈 能 力、上级政策经过全体圈员讨论决定：从降低浅静脉留置针堵管的发生率着手。选题理由：留置针应用普遍,留置针应用中经常存在堵管的现象，为了更好的改进留置针护理管理水平，我们讨论决定选取这个题目作为我们的第一次活动的主题。 * * 选题注意事项：一期活动选一个主题：不要在一期内同时解决数个问题。 经全体圈员讨论：讨论决定，这样才能调动大家积极性，工作有干劲。 * * * * 圈成立时，即可拟定活动计划，绘制甘特图，作为以后活动进度的依据。拟定活动计划就是计划花多少时间？1）各步骤的活动时间计划，2) 指定各工作项目负责人，3) 活动进度的评估。 * * * * 题目确定，活动计划拟定后，就要把现状与标准的差距，不对的地方及变化进行收集整理，记录， 以获得客观，符合事实的资料。现状调查要紧紧围绕主题， * 圈员们对留置针应用现状进行调查，发现存在肝素帽固定低于导管尖端、延长管固定方法不正确、胶布缠绕过紧、封管方法不正确，封管液量不足等 * 根据80/20法则，即80%的结果是由20%的原因造成的，前四项是我们的改善重点 * * * 目标设定就是要把问题解决到什么程度，确定问题改进的程度。 * 要把问题解决到什么程度，确定问题改进的程度。 * 圈能力：圈员对自己解决问题的能力进行的评估 * 要把问题解决到什么程度，确定问题改进的程度。 * * * 解析：通过对现状的把握我们就要分析问题发生的原因， 真因分析与验证 * * 依「现状把握」找到的特性,列举出所有可能原因，从原因中辨明其重要原因（要因），依重要原因进行验证，找出真正原因（真因）。 原因：所有可能造成问题的因素都称为原因 要因：根据经验或投票所圈选出来的原因（并没有实际到现场收集数据来验证） 真因：至现场对现物收集数据后，所验证出来的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因。 * 根据现状的把握，分析出的20个要因，圈员们首先从方法和流程上找原因，经投票，圈选出4个主要因. 对要因进行验证，这一步骤也称“真因验证”，对选出的要因逐条进行统计分析，用数据表说明要因确实对问题有重要影响，确定影响问题的主要原因。 * * * 解析：真因分析与验证 改善前之柏拉图 79% QCC活动的步骤 1.主题选定 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施