五金有限公司质量与环境管理办法.doc

PAGE / NUMPAGES 文件编号：  GL - QEM– 01 文件版本： A 生效日期： 2008.11.19 页 次： 第1页/共 27 页 编 制 审 核 批 准 质量/环境治理手册修订记录 版本 修订讲明 修订日期 修订人 备注 目 录 章节编号 章节标题 页次 封面 质量/环境手册修订页 目录 1.1 关于质量/环境手册 1.2 治理者代表任命书 1.3 公司简介 1.4 组织结构和职责 1.5 质量/环境方针和目标 2.0 范围 2.1 总则 2.2 应用 3.0 引用标准 3.1 术语和定义 4.0 质量治理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5.0 治理职责 5.1 治理承诺 5.2 以客户为中心 5.3 质量/环境方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 治理评审 6.0 资源治理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.0 生产服务的实现与环境治理过程策划 7.1 生产服务与环境治理过程策划 7.2 与客户及相关方有关的过程 7.3 设计开发 7.4 采购 7.5 生产服务和环境治理服务提供与运行 7.6 监视和测量装置的操纵 8.0 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品操纵 8.4 数据分析 8.5 改进 1.0 关于手册的讲明 1.0.1 质量/环境治理手册的编制依据 本手册全称质量/环境治理手册，它把本公司的质量、环境治理体系的治理要素整合在一体，因此本手册是依据GB/T19001 idt ISO9001、GB/T24001 idt ISO14001、有关两个标准的法律法规及其他要求，有关基础与术语引用了GB/T19000 idt ISO19000标准。 1.0.2 质量/环境治理手册的编制、审核、批准 质量/环境治理手册的编制与修订由治理者代表负责组织； b) 治理者代表负责审核质量/环境治理手册； c) 总经理批准质量/环境治理手册。 1.0.3 质量/环境治理手册修订 本手册由独立的章节组成，每一章节均有其自身的章节版号和页码，因此各章节能够单独修订。修订某章节除可能阻碍“目录”页外，原则上可不能导致其他章节的修改，也不阻碍手册的版号。 质量/环境治理手册的版号在下列情况下应考虑进行修订: a. 质量/环境方针改变时； b. 质量/环境治理手册适用范围作重大改变时； c. 所依据的体系标准修改而导致质量/环境治理手册需作重大修改时； d. 质量/环境治理手册采纳版本操纵，以英文字母A、B、C…表示，每换版修订一次，递进一个字符，其中A表示初始状态。各章节采纳版号操纵，以A表示章节初版、B表示第一次修订、C表示第二次修订，以次类推。 本公司需要使用手册的所有部门或人员持有的质量/环境治理手册均为受控版本，非使用只作参考的为非受控版本。手册换页或换版后，文控员应及时将修订页的内容分发给受控文件的持有者，并操纵新旧文件混合使用。行政部保存一套完整的质量/环境治理手册作为档案并加以适当标识，以供查考和追溯。 1.2治理者代表任命书 为了建立及实施ISO9001/ISO14001质量/环境治理体系，现任命 为治理者代表，其职责是： 确保质量/环境治理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向最高治理者报告质量/环境治理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司范围内提高满足顾客/相关方要求的意识； 负责与质量/环境治理体系建立、实施和保持过程中与外部有关机构进行联络（如咨询及认证机构）； 铭申(东莞)五金制造有限公司 总经理: 2008年11月19日 1.3公 司 简 介 1.4组织结构和职责 1.4.1公司总体组织架构图： 总经理 总经理 治理者代表 治理者代表 总经理助理 总经理助理 生产技术部行政人事部质检部商务部安全环境管委会财务部 生产技术部 行政人事部 质检部 商务部 安全环境管委会 财务部 1.4.2职责和权限： 1.4.2.1总经理： A、总经理是公司的最高治理层，对本公司的质量/环境治理和产品的最终质量全面负责; B、主持制定并组织实施公司的质量/环境方针和质量/环境目标; C、负责质量/环境治理手册、程序文件的批准，建立健全本公司的质量责任制; D、保证提供公司的运作和进展所需的资源配备，建立与质量/环境治理体系相适应的组织结构，并规定各部门的职责、权限和过程关系； E、负责主持公司的治理评审会议； F、负责协