家具业销售与导购员培训手册.doc

家具业销售与导购员培训手册 山东济南慧雅家具制造厂 Shandong Ji##004699039;nan Hui Ya Furniture Factory 家具业销售人员与导购培训手册 第一篇 品质说明 产品品质的最详细说明，队消费者传递足够的信息，打被动消费者变为主动 消费者 任何大众欢迎的产品都会被利欲熏心的奸徒所窥视并用垃圾产品蒙蔽和欺骗善良的消费者 品牌生产厂家作为消费者利益的捍卫者—不仅向消费者提供他们有权享有的产品，更使用无微不至的服务向消费者传递来自本企业的爱心 家具作为耐用消费品—它的生产者必须具备的基本条件是：优秀的生产设备—优良产品品质的保证，雄厚的实力—优秀的售后服务的保证，良好的市场信誉—耐用消费品的根本保证 i. 家具板材说明 表面光洁度 视觉效果 高低差和翘曲 放光系数均一性 对称性或衔接性 穿透效果很好，光洁透亮，看上去具有油脂或精白效果，没有白色雾状斑痕。 由于基材质量和切削工具的精准性可以保证家具板块之间没有高低不平，如果有高低不平就会使家具表面受到不均一摩擦力的影响，使凸起的部分快速受损，从而影响整个家具的美观效果。 如果基材的内部材料结构有问题，就会导致家具板在使用一段时间后表面出现翘曲。 整个家具表面放光系数均一，在同种光源小不会出现阴暗不同的反射光，可使表面看上去很柔和，更干净。 由于所采用的设备的精密性，而可以是板与封边之间的不存在不干净的黑缝和锯齿状边。 表面封闭性 铅笔试验 手感试验 在放大镜下观察 用铅笔在板的表面来后涂画，可以用水将这些黑斑擦去，不留黑点。 用手指触摸板的表面，可以感觉到细腻平滑，没有粗糙的涩手感。 在放大镜下观察，可以看到板表面油亮丰满，没有小的凹槽和小孔。 装饰层效果 耐光照性能（7#0046990#0046990/1#0046990） 热及光稳定性能（7/1) 视觉效果 （1#0046990年/1#0046990分钟） 基材与装饰层牢固结合性以及产品稳定性（1*1*1*1*1*1*1/n*n*n*n*n*n,ngt;1) 由于在装饰层的生产中加入了特殊的抗紫外光原料，使得装饰层的抗紫外能力大大加强，可以使板材数年保持不变（抗光性可达八级）。没有加特殊抗光原料的产品，其抗光能力很差，几个月就会出现色差和退色（浅色表面变黄、中深色表面变浅），尤其在强光直射的展厅、窗户边、电脑或书摆放处会与其他地方不一样。 这就完全破坏了整个家具的装饰效果。 即使是全实木家具，由于其表面所涂的漆，使其在通常情况下抗紫外线的能力也只有3级，经过一段时间后就会出现上述的变色和退色现象，当然实木本身的抗紫外光能力也很差。据ISO—1B1999的检测条件：、 在超高光照条件下： 8级产品7#0046990#0046990个小时后，颜色基本不变。 3级产品1#0046990个小时后已有很大的变化。 由于在装饰层生产过程中以及面板的后期加工中，原采用强热稳定性材料和高精度设备，使得整个产品的表面色调高度一致，而材料的人稳定性能不好、加工精度不高就会使得最好的在大面积上有色差，严重影响室内装修效果。同时，高质量的装饰层还具备： 高质量的装饰层在自然光、日光灯、白炽灯、自然光+日光灯、自然光+白炽灯、日光灯+白炽灯、自然光+日光灯+白炽灯等七种光源下均表现出一致的色调。 而低品质的装饰层，只能在一种光源下表现出一种颜色。换光源或者多光源下都会呈现出不同的色调。 这种在不同光源下，呈现出不同色调，对室内装饰影响很大。因为它将严重影响室内的自然感和和谐感。 由于使用世界顶级的生产设备生产装饰层，使得其颜色自然柔和，纹理优美流畅，整个感觉 温馨舒适，使居住者心情愉快。而使用低劣材料和原始设备加工的面板主要有如下极大特点：①有非自然地白班、白点、黑斑和黑点。②纹理模糊和有重影。③看上去发涩和色泽纹理不丰满。④如果注视4-5分钟可使人头晕和有恶心感。⑤这些色调和纹理质量极度不适合青少年尤其是儿童的身心健康。 高品质的装饰层纹理自然、清晰、色泽柔和，就是看1#0046990年，你也会感觉舒适。低品质的装饰层纹理模糊、还有均匀的色点、色斑。整体感觉：干、涩、糊，凝视十分钟就会有不适的感觉。 由于使用高品质的基材、装饰层，他们之间的相互适应性非常好，加工后，它们之间的融合非常紧密牢固，不会发生脱层和起皮现象。而使用劣质基材、劣质装饰层的产品，它们之间的融合性极差，在家具的使用过程中会发生诸如材料之间脱层和起皮现象。 高品质的装饰层是在恒温、恒湿、恒风速、恒机速、恒材料、恒检测