文档详情

博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC.简介.doc

发布:2018-06-05约1.11万字共20页下载文档
文本预览下载声明
深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0 一、博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0简介 1 二、博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0简要安装调试以及二次开发手册 12 三、采用博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的网络拓扑结构 以及 软件硬件组成 16 一、博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0 博域通讯是中国领先的电信级IP软交换呼叫中心系统平台产品及多媒体呼叫中心系统整体解决方案供应商,聚焦客户需求持续研发创新,致力于为各行业的用户以及合作伙伴提供具有世界先进水平的呼叫中心系统完整解决方案和专业化的顾问服务。 博域通讯是专业从事多媒体呼叫中心系统(也称为客户服务中心系统,联络中心系统,Call Center,计算机电信集成/CTI)产品研发、呼叫中心/信息通信(ICT)领域核心技术研究、软件定制化(客户化)开发、呼叫中心系统项目规划设计与软件开发以及实施、系统集成与服务、技术支持与培训、CTI行业主流硬件厂商产品的代理销售与售后服务的现代高科技企业,由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监(CTO),拥有以博士、硕士、本科生为核心的一流研究开发和销售团队,并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍。 博域通讯荣获国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书,呼叫中心平台软件产品登记证书,深圳市软件企业认定证书,计算机信息系统集成资质证书;在呼叫中心/通讯技术的基础研究及应用研究领域均设立了专职研发技术团队,核心工程师均具有硕士以上学历以及国际一流通讯企业多年研发和管理经验。 杭州三汇信息工程有限公司深圳市博域信源通讯有限公司作为三汇公司的战略合作伙伴,于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的应用软件【如呼叫中心系统软件、交互式语音应答软件等】的研发销售以及售后服务。三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机是一款基于IP软交换一体化、开放式的多业务承载平台,拥有强大的功能和灵活的配置,软件构架基础核心层、内部应用层、PC软件层三部分组成,具有丰富的媒体资源,支持标准的TSAPI开发接口,硬件型号可分为SPBX1000、SPBX2000、SPBX9000三款产品,三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机广泛应用于电信增值业务、呼叫中心、企业通讯领域,具有灵活、开放、可编程、高可靠、高扩展的特性。三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机 (2)IP包语音交换:三汇SPBX系列多媒体交换机内部采用千兆以太网交换芯片作为交换核心,包括语音在内各种媒体流均采用RTP包交换的形式进行传输。整个软交换系统以媒体网关控制器(MGC)作为控制核心,各类PSTN信号则通过媒体网关形式接入软交换系统,各类资源(录放音,电话会议等)则以媒体服务器(MRS)的形式接入软交换系统。 (3)易部署:设备分步式部署,支持设备级联和双机热备(包括媒体控制器、媒体服务器、媒体网关等可处于不同的机框中,甚至机框可以处于两幢不同的建筑中)。 (4) 易维护: 机框采用了极为紧凑的前后插板形式,支持热插拔,支持热更换,单板的故障不影响整个系统的稳定性,各个部件模块化设计,方便客户根据需要灵活配置,更方便设备升级扩容及维护。 (5) 高可靠:支持双/多CPU板、多MRS板、双交换板(SPBX9000多媒体交换机三汇SPBX系列多媒体交换机的主要组成:机框(包含电源、风扇),CPU主控板(应用程序运行平台)MSB(主交换板),MRS(媒体资源板),AMB(模拟板),UMB(通用业务板)。其中MSB是主交换板,用于实现板卡基本的网络交换及信令处理功能,同时为整机提供参考时钟,是必配部件;AMB和UMB属于业务板,MRS是媒体处理板,涉及录放音、媒体存储,这些根据需求来选择;CPU主控板是交换机应用程序的运行平台,是可选部件。 三汇SPBX软交换架构多媒体交换机 三汇SPBX软交换架构多媒体交换机博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0NGN-IP(下一代通信网络)软交换技术和融合通信系统技术、云计算技术以及一体化架构呼叫中心平台技术博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0博域通讯基于三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机的IP呼叫中心系统产品BYIPC
显示全部
相似文档