THEC 007-2023 人力资源服务规范 第4部分：高级人才回访.docx

ICS

03.080.20

CCS

A10

HEC

黑龙江省企业联合会团体标准

T/HEC007—2023

人力资源服务规范第4部分：高级人才回访

2023-11-28发布 2023-12-28实施

黑龙江省企业联合会 发布

T/HEC007

T/HEC007—2023

目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4从业人员 1

5服务场所 1

6服务内容 2

7工作流程 2

8服务评价与改进 4

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：毛立军、张颜遵、严悦、王琳、张鸿胜、许妍妍、吴显辉、彭哲、庄德彬、郭睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。

II

人力资源服务规范第4部分：高级人才回访

范围

本文件规定了高级人才寻访服务的从业人员、服务场所、服务内容、工作流程、服务评价与改进要求。

本文件适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展的高级人才寻访服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

高级人才executive

满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。

高级人才寻访服务executivesearchservice

根据客户的需求，为其提供服务咨询、人才搜寻、甄选与评估、匹配与推荐等活动。

从业人员

从业人员应具备下列条件：

具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识和行业知识；

具有较好的文字和语言表达能力，善于挖掘和理解客户的需求；

具有较强的沟通协调能力，具备一定的咨询经验和能力；

有较强的服务和保密意识，维护客户的商业秘密、高级人才的个人信息等合法权益；

具有一定的逻辑分析和应变能力。

服务场所

场地要求

应具备以下基本要求：

有独立的面试场所和洽谈室；

有必要的服务指引，资质及监督电话公示；

有必要的安防、消防设施；

办公环境整洁有序，办公、服务设施完备。

数据库

客户数据库应包括以下信息：

客户名称、登记注册类型、行业类别和企业规模；

公司发展目标和战略规划，主要业务和产品；

工作地点和办公环境；

组织机构设置情况；

1

岗位职责及上下级关系；

岗位薪酬和福利结构及状况；

其他相关信息。

人才数据库包括以下信息：a)个人基本信息；

工作经历、任职时间、主要业绩和获奖情况；

性格特征和专业技能优势；

教育背景和培训情况；

技能人才职业资格证书、职业技能等级证书、执（职）业资格证书情况；

人才测评和背景调查情况；

其他相关信息。

数据库管理

数据库管理工作内容如下：a）资料归档并输入数据库；b）数据库数据及时更新；c）数据库系统及时升级维护。

服务内容

根据客户提出的高级人才招聘需求，设计人才寻访计划，开展人才搜寻、甄选、评估、匹配、推荐等系列服务活动。

工作流程

客户委托

客户委托信息如下：

查验客户提交的营业执照及相关资质材料。

与客户确认职位说明书、岗位录用条件与要求、岗位薪酬和福利待遇情况。

需求分析

了解分析客户如下情况：

客户背景、规模、经营状况；

发展战略与目标、主要业务和产品；

组织结构、人员状况、企业文化；

岗位职责、应聘条件、上下级关系和协作岗位、岗位发展规划；

工作条件与薪酬福利待遇；

其他情况。

服务协议

与客户签订服务协议，内容包括但不限于：双方权利和义务、服务内容和服务期限、收费标准和支付方式、服务保证期、保密条款、违约责任和争议处理等。

寻访计划

与客户沟通确定寻访计划，寻访计划应包含寻访渠道、寻访目标、预期结果、工作进度和时间节点等内容。

寻访实施

简历筛选

2

根据寻访职位条件，通过相关渠道进行有针对性的寻访工作，初步筛选出基本符合条件的候选人。

人才测评

通过半结构化面试、文件筐测验、心理测验等人才测评工具，对候选人才的性格倾向和管理风格、管理和领导能力、专业知识与技能、工作业绩和项目管理经验、离职原因、职业取向等要素进行评估，进一步了解候选人才与职位的匹