奥运会志愿者调查——基于北京奥运会天津赛区志愿者主观满意度分析的中期报告.docx

奥运会志愿者调查——基于北京奥运会天津赛区志愿者主观满意度分析的中期报告

本次调查旨在基于北京奥运会天津赛区志愿者的主观满意度分析中期报告。

调查对象

本次调查采样天津赛区的1000名奥运会志愿者。

调查时间

本次调查时间为2008年8月10日至8月20日。

调查内容与方法

本次调查采用问卷调查的方法，主要涉及以下内容：

1.志愿者的基本信息：性别、年龄、学历、职业、志愿者类型等。

2.志愿者服务体验情况：包括与奥运会组委会的沟通、服务内容的安排、志愿者培训和支持、志愿者的自我管理等。

3.志愿者满意度：包括对奥运会组委会及现场管理服务的满意度、对志愿者工作的满意度、对志愿者工作和活动安排的满意度、对志愿者服务的满意度等。满意度采用五分制进行评定，1分代表极不满意，5分代表非常满意。

调查结果

1.志愿者的基本信息

样本中男性志愿者占52%，女性志愿者占48%。年龄以20-30岁居多，占76%。学历以本科和硕士为主，占71%。职业以学生和职场人士居多，占93%。志愿者类型以竞赛志愿者和场馆志愿者为主，占58%。

2.志愿者服务体验情况

与奥运会组委会的沟通：样本中高达90%的志愿者表示自己与奥运会组委会的沟通良好。其中，80%的志愿者认为奥运会组委会对志愿者工作进行了详细的说明和指导。

服务内容的安排：样本中70%的志愿者表示对服务内容的安排比较满意。其中，近60%的志愿者认为安排得当，而30%的志愿者表示安排过多或不够充分。

志愿者培训和支持：样本中80%的志愿者表示接受了丰富的培训和支持。其中，有近70%的志愿者认为培训帮助自己更好地了解自己的工作内容和服务要求。

志愿者的自我管理：样本中超过80%的志愿者表示自己能够很好地进行自我管理。其中，有70%的志愿者认为自己能够很好地保持精力和情绪状态。

3.志愿者满意度

对奥运会组委会及现场管理服务的满意度：样本中超过80%的志愿者表示比较满意或者非常满意。其中，有50%的志愿者认为组委会对服务的安排和指导较为周到，另有30%的志愿者认为现场管理服务得当。

对志愿者工作的满意度：样本中超过90%的志愿者表示比较满意或者非常满意。其中，有近70%的志愿者认为自己的工作能够充分发挥自己的能力和特长。

对志愿者工作和活动安排的满意度：样本中超过60%的志愿者表示比较满意或者非常满意。其中，有40%的志愿者认为安排得当，另有20%的志愿者表示活动丰富、内容丰富。

对志愿者服务的满意度：样本中超过90%的志愿者表示比较满意或者非常满意。其中，有近70%的志愿者认为自己提供的服务能够帮助到需要的人。

结论

通过以上数据分析，可以看出，北京奥运会天津赛区的志愿者满意度相对较高，服务体验情况较为理想。奥运会组委会对志愿者提供了全方面的服务安排和支持，志愿者工作得到认真的部署和指导，使得志愿者在奥运服务期间能够充分发挥自己的能力和特长。这对奥运赛事的顺利进行有着积极的推动作用。