二零二五年度企业客户服务软件销售与培训协议.docx

二零二五年度企业客户服务软件销售与培训协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、软件与服务描述

1.软件名称与版本

软件名称为______，版本为______（详细说明如操作系统兼容性、功能模块等）。

软件应符合国家相关标准以及甲方特定的业务需求（如安全性、易用性等）。

乙方提供的软件应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

2.服务内容

乙方应提供软件的安装、调试、培训和技术支持等服务。

服务内容应满足甲方业务流程的需求，包括但不限于用户操作培训、系统维护、故障排除等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的业务中断或性能下降。

二、软件数量与价格

1.软件数量

甲方预计采购的软件数量如下：

软件名称：数量为______（单位）。

实际采购数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.软件单价与总价

软件名称的单价为______元/（单位）。

本合同软件总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际采购数量和相应单价结算为准。

三、交付时间与地点

1.交付时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将软件交付至甲方指定地点。

对于后续服务（如有）的交付，乙方应根据甲方业务进度需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内完成。

2.交付地点

乙方将软件交付至甲方位于______（详细地址）的服务现场或甲方另行书面指定的地点。

四、培训与支持

1.培训要求

乙方负责对甲方人员进行软件操作和业务流程的培训。

培训内容应满足甲方业务需求，包括但不限于软件功能讲解、业务流程优化、操作技巧等方面的要求。

2.技术支持

乙方应提供软件的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。

技术支持服务应满足甲方业务需求，包括但不限于问题解答、故障排除、系统升级等方面的要求。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件和服务进行检验和验收，如发现软件和服务不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据业务需求调整软件和服务的采购数量，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的软件和服务，并按照合同约定支付费用。

为乙方提供必要的培训和技术支持配合，如提供培训场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供软件和服务后，有权要求甲方按照约定支付费用。

如因甲方原因导致交付延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供软件和服务。

对甲方提供的与软件和服务相关的业务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交付前应对软件和服务进行自检，确保其符合合同要求。

甲方在收到软件和服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的软件名称、版本、服务内容以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换软件或提供额外服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的软件和服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有软件和服务交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的软件和服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、服务成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供软件和服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过