二零二四年度酒店客房精细化管理保洁补充协议3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度酒店客房精细化管理保洁补充协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1协议双方名称
1.2协议双方地址
1.3协议双方联系方式
2.协议目的
2.1协议总体目标
2.2具体管理要求
3.协议范围
3.1协议覆盖的酒店客房
3.2协议有效期限
4.保洁服务内容
4.1客房清洁标准
4.2清洁工具及用品要求
4.3保洁人员资质要求
5.服务质量标准
5.1清洁效果评估
5.2服务效率要求
5.3客房维护保养
6.服务流程与规范
6.1入住、退房流程
6.2客房清洁流程
6.3日常巡查与维护
7.人员管理
7.1保洁人员培训
7.2人员调配与调整
7.3人员考核与激励
8.资料与记录
8.1服务记录表
8.2客房卫生检查报告
8.3人员培训记录
9.费用与结算
9.1保洁服务费用
9.2结算方式与周期
9.3付款条件
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿标准
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决期限
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同解除条件
13.其他约定
13.1合同附件
13.2合同变更与补充
13.3合同解释权
14.合同签署与生效
14.1签署时间
14.2签署地点
14.3签署人员
14.4合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1协议双方名称
甲方：酒店管理有限公司
乙方：酒店客房保洁服务公司
1.2协议双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3协议双方联系方式
甲方联系人：张先生
甲方联系电话：138xxxx5678
乙方联系人：李女士
乙方联系电话：139xxxx5678
2.协议目的
2.1协议总体目标
本协议旨在明确甲乙双方在2024年度酒店客房精细化管理保洁服务中的权利、义务，确保客房保洁质量，提升酒店服务质量。
2.2具体管理要求
乙方应按照甲方要求，对酒店客房进行精细化保洁管理，确保客房清洁、舒适、安全。
3.协议范围
3.1协议覆盖的酒店客房
本协议覆盖甲方管理的全部客房，包括但不限于单人间、标准间、套房等。
3.2协议有效期限
本协议自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。
4.保洁服务内容
4.1客房清洁标准
客房清洁应符合国家相关卫生标准，具体包括：
（1）客房地面、墙面、天花板清洁无污渍；
（2）家具、洁具清洁无污渍，无异味；
（3）床上用品更换、消毒，确保卫生；
（4）卫生间清洁无异味，无污渍；
（5）客房通风良好，空气新鲜。
4.2清洁工具及用品要求
乙方应提供符合甲方要求的清洁工具及用品，包括但不限于：
（1）清洁剂、消毒液；
（2）拖把、抹布、刷子；
（3）扫帚、簸箕；
（4）垃圾桶；
（5）清洁手套、口罩等。
4.3保洁人员资质要求
（1）年龄在1855岁之间；
（2）身体健康，无传染性疾病；
（3）具有相关保洁工作经验，熟悉客房保洁流程；
（4）持有相关资格证书。
5.服务质量标准
5.1清洁效果评估
甲方将定期对客房保洁效果进行评估，评估内容包括：
（1）客房卫生状况；
（2）客房设施设备完好程度；
（3）客房空气清新度；
（4）客房整洁度。
5.2服务效率要求
乙方应确保客房保洁服务及时、高效，具体要求如下：
（1）客人入住前1小时完成客房清洁；
（2）客人退房后2小时内完成客房清洁；
（3）每日完成客房保洁任务。
5.3客房维护保养
乙方应定期对客房设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
6.服务流程与规范
6.1入住、退房流程
（1）客人入住时，乙方应主动提供客房清洁服务；
（2）客人退房时，乙方应完成客房清洁工作；
（3）如客人有特殊需求，乙方应尽量满足。
6.2客房清洁流程
（1）清理客房垃圾；
（2）擦拭家具、洁具；
（3）清洁地面、墙面、天花板；
（4）更换床上用品；
（5）消毒卫生间；
（6）通风换气。
6.3日常巡查与维护
（1）每日对客房进行巡查，确保客房卫生状况良好；
（2）定期对客房设施设备进行维护保养；
（3）发现异常情况，及时上报甲方。
8.资料与记录
8.1服务记录表
乙方应每日填写《客房保洁服务记录表》，详细记录客房清洁情况、使用工具、发现的问题及处理措施等。
8.2客房卫生检查报告
每月末，乙方应向甲方