米兰鲜花客服培训.pptx
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米兰鲜花客服培训;;01;统一着装，保持干净整洁的形象，提升公司专业形象。;认真倾听客户需求，不打断客户，表现出对客户的尊重和关心。;服务意识与责任心培养;接待客户咨询;02;常见花卉品种识别及特点介绍;;;;03;包
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米兰养花知识培训课件;目录;养花基础知识;花卉的分类;土壤与肥料选择;浇水与湿度管理;米兰花的特性;米兰花的生长习性;米兰花的繁殖方法;米兰花的常见病虫害;米兰花的养护技巧;光照与温度要求;;花期管理与养护;米兰花的病虫害防治;常见病害识别与处理;常见虫害识别与处理;防治方法与用药指导;养花工具与设备;必备养花工具介绍;养花设备使用方法;养护环境的布置;养花实践与案例分享;养花成功案例分析;养花失败经验总结;互动交流与问题解答;谢谢
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米兰养花知识培训课件;目录;养花基础知识;花卉的分类;土壤与肥料选择;浇水与湿度管理;米兰花的特性;;米兰花的繁殖方法;米兰花的常见病虫害;米兰花的养护技巧;光照与温度要求;定期修剪与整形;花期管理与养护;米兰花的病虫害防治;常见病害识别与处理;常见虫害识别与处理;防治方法与注意事项;养花工具与设备;必备养花工具介绍
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米兰养花知识培训课件.pptx
米兰养花知识培训课件XX有限公司20XX汇报人：XX
目录01米兰花概述02米兰花的养护技巧03米兰花的繁殖方法04米兰花的病虫害防治05米兰花的修剪与整形06米兰花的欣赏与应用
米兰花概述01
米兰花的种类米兰花有多个品种，如金边米兰、银边米兰等，它们以叶片边缘的颜色区分。常见的米兰花品种栽培者通过杂交等方式培育出多种米兰花变种，如矮生米兰、大花米兰等，以适应不同环境和审美需求。米兰花的栽培变种
米兰花的形态特征米兰花的叶片呈椭圆形或倒卵形，叶色深绿，具有光泽，是观叶植物的佳选。米兰花的叶形01米兰花的花朵小而密集，呈黄色，香气浓郁，常在夏季盛开，形似小米粒。米兰花的花形02米兰花喜温暖湿润
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米兰养花知识培训课件.pptx
米兰养花知识培训课件;目录;米兰花的概述;米兰花的种类;米兰花的生长习性;米兰花的观赏价值;米兰花的种植技巧;;种植与移栽方法;浇水与施肥要点;米兰花的养护管理;日常养护注意事项;病虫害防治方法;修剪与整形技巧;米兰花的繁殖技术;种子繁殖方法;;分株与嫁接技术;米兰花的环境适应性;光照与温度要求;湿度与通风条件;耐寒与耐热能力;米兰花的常见问题解答;常见生长问题;花期管理要点;花后处理与复壮;谢谢
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米兰登秋冬开季培训心得 .doc
米兰登秋冬开季培训心得
经过2天的培训，我们的培训在大家的不舍中结束了，这次的培训给我了很多启发，也给我了很多震撼。
在这短短的2天中，老师的讲解很实用，不像以前的一些培训没有更多的特点，这次老师用最简结的方法告诉我们：在一直以来我们做得不是很好的卖场的总体搭配，三十六计；橱窗的八字特点：聚散，前后，高低，朝向。衣服的组合：相近色+无彩，反差+无彩，无彩+有彩，无彩+无才；再到排列的4法则：间隔，对称，均衡，重复。等等这些好记可实用的方法。对我来说收获是我从未有过的。
现这2 天中我看到了很多优秀的团队，优秀的店长，优秀的圆工，她们的专业知识，她们的积极发言，让我
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鲜花急救知识培训.pptx
演讲人:日期：鲜花急救知识培训
目录CONTENCT鲜花急救概述鲜花选购与保鲜技巧鲜花急救设备与工具使用鲜花急救操作流程与规范鲜花急救案例分析与经验分享培训总结与展望
01鲜花急救概述
提高鲜花行业从业人员的急救意识和技能水平，减少鲜花在运输、储存、销售等环节中因急救不当而造成的损失。保障鲜花的品质和观赏价值，提高消费者满意度，促进鲜花行业的可持续发展。培训目的与意义
0102鲜花行业现状及发展趋势随着人们对美好生活的追求和消费升级，对鲜花品质的要求越来越高，鲜花急救知识培训显得尤为重要。鲜花行业规模不断扩大，市场需求持续增长，但鲜花急救知识普及程度不高，急救技能水平参差不齐。
0102030
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鲜花销售技巧培训.pptx
鲜花销售技巧培训演讲人：日期：
CATALOGUE目录01客户需求分析与沟通技巧02产品展示与销售技巧03花艺专业知识应用04销售场景实战应对05客户关系管理与增值服务06销售数据分析与改进
01客户需求分析与沟通技巧
了解用花对象（年龄/性别/职业）年龄不同年龄段的客户对鲜花的喜好和需求有所不同，如年轻人喜欢浪漫、时尚的花束，中老年人则更注重鲜花的品质和寓意。性别职业男性和女性对鲜花的偏好存在差异，女性更注重鲜花的色彩和香味，男性则更偏向于简约、大气的花束。不同职业的客户对鲜花的需求也不同，如企业高管更注重花束的商务气息，艺术家则更喜欢有创意、个性化的花艺设计。123
确定用花场合（婚礼/
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鲜花插花培训;CATALOGUE;01;;自由式插花;插花艺术可以美化环境，增添生活情趣，为人们带来视觉上的享受和心灵上的愉悦。;02;鲜花的种类与特性;;平衡感;03;;花篮设计与实现过程;;04;经典插花作品在造型上通常具有优美的线条和姿
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鲜花售后培训;CATALOGUE;01;;鲜花售后的特点;客户期望;02;鲜花不新鲜;质量检查与评估方法;;03;;根据客户受损程度，确定赔偿金额或重新发货，确保客户利益得到保障。;提高配送效率和准确性方法;04;通过优质的服务和关怀，增强客户对鲜花品牌的信任与依赖。;;;05;根据售后服务需求，选拔具备专业技能、沟通能力和责任心强的员工组建团队。;制定详细的培训计划，包括鲜花养护知识、客户服务技巧、沟通技巧等。;;06;鲜花养护知识;通过培训，掌握了更多鲜花养护和售后服务技巧，对今后工作有很大帮助。;线上销售占比持续增长;THANKS
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鲜花零售培训课件;CATALOGUE;01;包括种植、加工、批发和零售等环节，其中零售环节直接面向消费者。;鲜花品种与分类;玫瑰;发展趋势;02;直接采购，新鲜度高，但价格受季节影响较大。;;库存管理及优化方法;;03;陈列原则及规范要求;;主题陈列;;04;消费者需求特点;在成本基础上加上一定的利润比例，确定产品的售价。;针对节假日特点，设计相应的促销活动，如打折、送赠品等，提高销售额。;提供专业的售前、售中、售后服务，让消费者感受到温馨和关怀，提高客户满意度。;05;选址原则;人员招聘与培训流程;;财务报表;06;相关法律法规概述;;消费者权益保护政策介绍;合法合规经营策略建议;THANK
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包鲜花培训课件.pptx
包鲜花培训课件
有限公司
汇报人：XX
目录
包鲜花基础知识
01
包鲜花实操演示
03
包鲜花课程管理
05
包鲜花设计原理
02
包鲜花课程教学法
04
包鲜花市场分析
06
包鲜花基础知识
01
包花材料介绍
选择新鲜、无瑕疵的花朵是包花的基础，如玫瑰、百合等，确保作品的美观和持久。
花材选择
填充物如泡沫网、苔藓等用于填充花束空隙，保持花束的丰满和稳定性。
填充材料
包装纸需具备一定的质感和色彩搭配，丝带则用于装饰和固定，增添作品层次感。
包装纸与丝带
专业的花艺剪刀、花泥、胶带等工具对于制作花束至关重要，提高工作效率和作品质量。
花艺工具
01
02
03
04
包花工具使用
掌握花
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鲜花摆摊培训课件;鲜花摆摊基础知识
鲜花品种与选购技巧
摊位布置与陈列技巧
鲜花保鲜与储存方法
销售策略与顾客服务技巧
风险防范与应对措施;01;;趋势分析;选择人流量较大、消费群体符合的场地，如商业街、公园、花卉市场等。;02;常见鲜花品种介绍;观察花朵;季节性价格波动;03;选择人流量大的地方摆摊，如商业街、广场、公园等。;根据鲜花的种类、颜色、大小等特性进行分类陈列，突出主题和重点。;利用灯光营造出温馨、浪漫的氛围，吸引顾客的注意力。;04;鲜花保鲜技术要点;温度控制;;05;根据鲜花的成本，加上合理的利润比例，制定出价格。;定价策略与促销活动设计;缺点;;;06;;鲜花摆摊市场竞争激烈
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鲜花急救知识培训;目录;01;鲜花急救是指针对鲜花在采后处理、运输、贮藏及销售等过程中出现的各种问题和病害，采取科学、合理、有效的措施进行预防、缓解和救治的一门技术。;;急救措施对鲜花产业影响;02;;急救技术操作流程及注意事项;针对不同问题采取相应急救措施;03;蚜虫;预防为主;病虫害防治实践案例分享;04;保持水分平衡;存储环境控制要点;;05;模拟鲜花出现问题场景进行实战演练;分析成功案例，总结经验教训;提高鲜花急救能力，降低损失;06;回顾本次培训内容，加深理解;理论知识与实践结合;探讨鲜花急救未来发展趋势;感谢观看
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鲜花急救知识培训.pptx
鲜花急救知识培训演讲人：日期:
目录CONTENTS01急救基础知识02常见急救场景分类03标准处理流程04急救工具与材料05预防性措施规范06培训成果验收
01急救基础知识
鲜花急救定义与目标01鲜花急救定义鲜花急救是指针对鲜花在运输、储存、摆放等过程中出现的折损、萎蔫、病虫害等状况进行紧急处理，以延长鲜花的保鲜期和提高其观赏价值。02急救目标急救的目标是尽可能恢复鲜花的生机，保持其形态完整，颜色鲜艳，以及延长其瓶插寿命。
急救时效性重要性急救时间的重要性鲜花的急救具有极强的时效性，及时进行急救处理可以最大程度地减少鲜花的损失。01急救处理的时效性不同的急救措施在不同的时间内效果不同，如及时
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网店客服的基本概念;网店客服的分类;网店客服的重要作用和意义;通过聊天软件、电话等与客户沟通，接受客户的询价，为客户导购。;网店客服应具备的基本素质;营销类网店客服应具备的基本能力;网店客服需具备的相关知识;网店客服沟通技巧（一）;网店客服沟通技巧（二）;1.调节气氛，以退为进
2.争取同情，以弱克强
3.消除防范，以情感化
4.投其所好，以心换心
5.寻求一致，以短补长;网店客户类型分析(一);网店客户类型分析(二);可能询问了很多问题，然后拍下商品不付款，就此无音讯了。;;;网店买家购物心理（一）;网店买家购物心理（二）;根据自身店铺的情况，以较小的单位进行报价，一般强调数量。;如何应对买