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微信公众号运营服务方案

本方案为针对微信公众号运营的服务方案。当前微信公众号的运

营服务已经纳入到企业日常服务中，对于一个企业，从不同的方向和

角度去推广自己的企业文化和商品是一件非常重要的事情，因此我司

根据本项目实际情况，在进行实际调研以后制定如下公众号运营服务

方案：

一、项目分析

当前，常用的网络推广方式除了微信公众号还有XXX等等，都可

以做日常企业推广和业务推广，但是与其他几种方式相比，微信公众

号有天然的推广优势，因为微信本身就是我们日常沟通交流的聊天工

具，搭载了微信公众号功能以后，让推广服务更加便利，在满足日常

聊天功能需求的同时可以完成信息的推广和订阅，增加用户粘度，并

且用户也乐于在莱傲天软件上接收一些感兴趣的行业信息，增加日常

生活的趣味性。并且当前与信息传播最广的微博相比，微信的传播率

更高，但二者之间又极为不同，微信已经取代了传统的短信和QQ成

为我们新一代的聊天工具，并且微信推送是对用户有所提示，许多用

户都会去看自己关注的信息，在这样的情况下，推送的内容就很重要，

如何推送，推送什么样的内容，什么时间推送，推送的受众群体，都

需要进行详细的分析和计划。我们要重视传播内容的丰富程度。

在传播的同时，需要注意营销方式，因为用户虽然对微信接受度

很高但是如果我们推送的消息用户不感兴趣，或者被认为是垃圾信息，

那么用户很可能取消关注，失去客户，因此，能够精准的把握用户需

求，推送用户感兴趣的信息的同时能达到宣传品牌的目的，才是我们

运营的目标。

二、核心思路

1.定义公众号的目标和定位在开始运营和管理公众号之前，需要

明确公众号的目标和定位。公众号的目标可以是增加粉丝数量、提高

用户参与度、增加销售额等。公众号的定位可以是娱乐、教育、健康、

美食等具体依照项目实际进行公众号定位。

2.确定内容策略公众号的内容是吸引用户的关键。需要确定公众

号的内容策略，包括内容类型、发布频率、内容质量等。内容类型可

以包括图文、视频、直播等。发布频率可以根据用户需求和公众号的

资源情况来确定。内容质量需要保证高质量、有价值、有趣味性

3.提高用户参与度提高用户参与度是公众号运营的重要目标之

一。可以通过互动活动、问答、投票等方式来提高用户参与度。同时，

需要及时回复用户的留言和评论，增加用户的粘性。

4.推广公众号推广公众号是增加粉丝数量的重要手段。可以通过

微信群、微信朋友圈、微信广告等方式来推广公众号。同时，需要定

期发布优质内容，吸引更多的用户关注公众号。

5.数据分析和优化数据分析和优化是公众号运营的重要环节。需

要定期分析公众号的数据，包括粉丝数量、用户参与度、内容效果等。

根据数据分析结果，进行优化和调整，提高公众号的运营效果。以上

是一份微信公众号运营及管理方案的草稿，希望能对您有所帮助。

三、公号定位

（一）定位的意义

1、有利于公众号的基本设置

2、有利建立清晰的账号形象，做好账号风格特点

3、有利于生产内容，不会偏离主题，帮助每一次都立意准确

4、有利于发展精准需求用户，增加用户粘度，保证账号活性

5、有利于寻找盈利点，谋求发展

（二）定位的方向

1、目的：打算做什么内容？营销什么?时尚娱乐？旅游美景？美

食推广？公司宣推？

2、用户：目标客户的年龄段，性格，性别，特点，消费能力，

做一个精准调查。

3、定位：结合前面两条，确定自己的公众号定位是什么。多久

发一次，发什么内容，用什么风格的图片，吸引什么样的人群，增加

什么特色。

4.了解行业竞争企业情况：做公众号前，先了解同类企业的公众

号如何定位如何运营，经常发布什么样的内容，走什么风格路线。

（三）精准定位

1.形象宣传（用作公司品牌或产品品牌的形象宣传，比如打造某

企业官方微信平台，或者旅游公众号，旅游界的圣地论坛等等，用以

发布一些公司的信息或者和产品宣传推广相关的内容等等）

2.功能服务（用作提供功能服务，比如目前的一些小公司提供的

食品销售或者类似的提供商城系统涉及到产品销售的平台服务号提

供的打车服务以及类似提供功能服务的平台这类提供的一系列上门

服务的平台）

3.内容平台或者自媒体（内容平台指的是以内容为主进行传播，

内容以用户感兴趣的话题为主尽量地去掉营销和推广属性。举个例子，

比如我们是一个旅游公司，那么在打造公众号的时候，我们主推