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消费者品牌忠诚度分析

摘要

中国已迈入品牌经济时代，产品的高度同质化使得企业不得不在重视创新性

研发的同时也将品牌视作企业的核心竞争力，品牌忠诚度是衡量品牌资产价值的

重要维度。如何提升消费者的品牌忠诚度，让消费者增加重复购置的数量和质量，

让消费者保持对特定品牌的持续偏好，成为中外营销学者长期关注的重要课题。

影响消费者品牌忠诚的心理因素有很多，依恋就是一个在近年来日益受到关注的

影响品牌忠诚的重要心理变量。本文从消费者行为学的视角切入，尝试运用构造

方程的定量实证研究方法，分析消费者品牌依恋对品牌忠诚的影响机理，试图验

证：消费者对品牌的依恋情感通过消费者-品牌关系〔特别是其中的满意、信任、

承诺维度〕的中介对其品牌忠诚产生影响。本文在对消费者心理分析的根底上，

为品牌营销者设计出依恋营销的操作策略，以激发消费者增加品牌消费的频率与

质量，提高消费者对特定品牌的忠诚度，最终提升品牌运营企业的整体绩效与竞

争力。

关键词：品牌忠诚品牌关系分析

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目录

消费者品牌忠诚度分析.1

一、品牌忠诚的内涵及衡量.3

1.1中国已迈入品牌经济时代.4

1.2品牌忠诚对企业具有重要意义.4

1.3品牌忠诚的重要性.5

1.4品牌情感营销成为品牌营销的重要方面.6

1.5品牌关系质量成为品牌营销研究的重要视角6

二、品牌满意对品牌承诺的影响.7

2.1品牌信任对品牌承诺的影响.7

2.2品牌承诺对品牌忠诚的影响.8

三、品牌忠诚度分析.8

3.1品牌忠诚度很小.9

3.2品牌忠诚度较低.9

3.3品牌忠诚度一般.9

3.3品牌忠诚度较高.10

3.4品牌忠诚度最高.10

四、解决消费者品牌忠诚度问题的培