房地产行业物业管理服务协议.doc
房地产行业物业管理服务协议
合同编号：__________
甲方（物业服务提供方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（物业管理服务需求方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章总则
1.1定义
1.1.1本协议中，“物业管理服务”指甲方根据乙方的需求，对乙方指定的房地产项目进行的物业管理及相关服务。
1.1.2“房地产项目”指乙方拥有所有权或使用权的房地产，包括但不限于住宅、商业、办公等用途的建筑物及附属设施。
1.1.3“服务期限”指本协议所约定的物业管理服务期限。
1.2服务内容
1.2.1甲方应按照乙方的需求，提供以下物业管理服务：
（1）建筑物及附属设施的维护、保养、绿化、清洁等服务；
（2）公共秩序维护、安全保卫、消防管理等；
（3）水电供应、设备维护等服务；
（4）其他乙方要求提供的物业管理服务。
1.3服务期限
1.3.1本协议服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
第二章甲方权利与义务
2.1甲方权利
2.1.1甲方有权根据本协议约定，向乙方收取物业管理服务费用。
2.1.2甲方有权对乙方房地产项目进行合理使用，但不得损害乙方合法权益。
2.2甲方义务
2.2.1甲方应按照本协议约定，提供符合乙方需求的物业管理服务。
2.2.2甲方应保证物业管理服务人员具备相应的资质和技能，保障服务质量。
2.2.3甲方应严格遵守国家有关物业管理服务的法律法规，保证物业管理服务合规合法。
第三章乙方权利与义务
3.1乙方权利
3.1.1乙方有权要求甲方提供符合本协议约定的物业管理服务。
3.1.2乙方有权对甲方的物业管理服务提出合理意见和建议。
3.2乙方义务
3.2.1乙方应按照本协议约定，向甲方支付物业管理服务费用。
3.2.2乙方应协助甲方进行物业管理服务，提供必要的资料和条件。
第四章费用与支付
4.1物业管理服务费用
4.1.1乙方应按照本协议约定的收费标准，向甲方支付物业管理服务费用。
4.1.2物业管理服务费用包括但不限于以下项目：
（1）人员工资及福利；
（2）设备维护、保养费用；
（3）公共设施维护、保养费用；
（4）其他乙方认可的费用。
4.2支付方式
4.2.1乙方支付物业管理服务费用，可选择以下方式：
（1）转账；
（2）现金；
（3）其他双方认可的支付方式。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未按照本协议约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：物业管理服务费用总额的____%。
5.1.2甲方因自身原因导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，甲方有权暂停提供物业管理服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：物业管理服务费用总额的____%。
5.2.2乙方因自身原因导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。
第六章物业管理服务标准
6.1服务质量标准
6.1.1甲方提供的物业管理服务应达到以下质量标准：
（1）绿化覆盖率应达到____%；
（2）清洁卫生标准应符合____；
（3）公共设施设备维护应及时率应达到____%；
（4）客户满意度应达到____分以上。
6.2服务流程
6.2.1甲方在进行物业管理服务时，应遵循以下流程：
（1）乙方提出服务需求；
（2）甲方制定服务方案；
（3）双方确认服务方案；
（4）甲方实施服务；
（5）乙方验收服务成果。
第七章信息披露与沟通
7.1信息披露
7.1.1甲方应及时向乙方披露以下信息：
（1）物业管理服务费用使用情况；
（2）物业管理服务进展情况；
（3）物业管理服务中出现的问题及解决方案；
（4）其他可能影响乙方权益的信息。
7.2沟通协商
7.2.1双方应建立定期沟通机制，就物业管理服务事宜进行协商。以下为沟通协商的主要方式：
（1）定期会议；
（2）书面报告；
（3）紧急情况下的即时沟通。
第八章争议解决
8.1争议解决方式
8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.2争议期间服务
8.2.1在争议解决期间，甲方应继续按照本协议约定提供物业管理服