现代运维管理体系.ppt

1.5网络型组织?网络型组织定义：1企业通过信息技术与契约关系，调整内部生产经营活动的范围，扩大与外部2生产单位之间的分工协作，建立基于“关系”的新型生产组织，创建生产运3营的新优势。4产品优势、服务优势、成本优势、速度优势5?外包：组织外部分工与协调、专业化与非专业化、核心业务与非核心业务6?外包是一种网络型组织7集团客户：维护业务外包者8电信运营企业：既是维护业务的外包者，又是维护业务承包者。9设备供应商：设备供应者、维护业务承包者10产业链拉伸促进网络型组织的衍生集团客户商业客户运营企业设备供应商代维企业1、IT咨询2、系统开发与集成3、IT维护技术支援集中监控现场维护外包承包业务延伸业务延伸业务竞争产业价值向客户偏移运营重点向客户转移经营重点向业务转移信息化带动工业化工业化促进信息化外包外包承包承包???ICT支撑服务第二层第一层现场维护层网元设备分散维护网络运行监控第三层运维支援层第四层厂商支援层专业型运维人员综合型维护人员网络运维管理层一运维管理体系二运维作业体系三运维支援体系网络监控层外围层核心层协作层网元设备集中维护1、边缘型外包国内6个基础运营商的主流代维模式中国移动网络维护管理方式线路自有维护力量核心设备及技术支援厂家技术支持基站代维（社会化力量）管道代维组织管理模式一代维组织管理模式二第二层第一层现场维护层网元设备分散维护网络运行监控第三层运维支援层第四层厂商支援层专业型运维人员综合型维护人员网络运维管理层一运维管理体系二运维作业体系三运维支援体系网络监控层外围层核心层协作层网元设备集中维护2、核心型外包?沃达丰荷兰与爱立信签订的网络基础设施管理合同?意大利H3G集团签署的网络管理服务?葡萄牙固网运营商ONI电信公司网络运维外包协议?英国电信签署的为期长达五年的网络运营维护合同新组建的电信运营企业采用的方式----设备商的维护支援+维护服务ICT

160人体系结构与业务要求所有权许可战略网络规划与终端验证客户服务管理网络设计与规划，传输网、接入网及核心网网络建设第三方管理服务层及Web应用OSS、用户关系管理系统、计费及其它业务支持系统台式机和服务器等企业办公环境采购与资产管理现场维护端到端基础设施的运营与维护共站(Co-siting)管理网络配置与优化核心型外包H3G3、代维产业发展服务外包方与承接方部分市场行为有待完善和调整；缺少有效的沟通渠道、交流平台和投诉的机制。服务、价格标准无相应标准；服务质量差异大，造成代维单位的管理成本大，质量风险增加。判断一：代维市场处于起步阶段单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。国内外包市场准入门槛低;处于完全自由市场竞争状态；服务企业良莠不齐；服务外包商的选择既有招投标也有直接委托；选择标准多样化、施工等有关资质被不同程度参照。总体环境判断二：近期我国基础电信运营商不会采用核心型外包1?、企业责任+社会责任40%2电信运营商的网络运维服务是由自己维护的，并且拥有庞大的运维队伍，如果实现外包，如何妥善安置庞大的运维队伍将困难重重。3?、信息安全50%4电信行业的应用通常都与核心业务密切相关，而且涉及到国家安全性的问题，对电信行业外包市场的发展会产生阻碍作用。5?、标准10%6中国