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旅行社年终工作总结范文大全

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(工作总结)

单位：____________________

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日期：____________________

编号：YB-BH-019732

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年终工作总结

旅行社年终工作总结范文大全

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

篇一：旅行社年终工作总结

20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙

碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事

业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再

快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一

起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了

武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的

好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他

是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织

机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。

这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社

差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想

法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得

组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为

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年终工作总结

什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。

商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想

把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，

一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您

感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一

定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他

会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自

己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人

无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再

做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替

组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的

成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为

问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染

的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智

商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱

着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。

所以不管组团社还是地接社