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湛江概况：多彩港城
◼湛江位于陆最南端，旧称广州湾，是首批对外
开放的沿海城市，是省海岸线最长的地市。1960年
视察湛江时留下“北有青岛，南有湛江”的美誉。
◼总面积12490平方公里，全省第六，包括3市、2县、4
区，拥有1个国家级经济技术开发区，所辖市县各具特色，如雷
州为“文化名城”，
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梦想从这里启航;湛江概况：多彩港城;湛江概况：幸福湛江
;湛江是全国最大的对虾交易中心和加工出口基地，全国最大的海水养殖珍珠基地。拥有菠萝、香蕉、芒果、红橙等丰富的水果资源。
2010年成为全国首个被正式授予“中国海鲜美食之都”称号的城市。;湛江概况：湛江八景;南亚奇园-南亚热带植物园;湛江概况：湛江新八景;海韵天成-雷州乌石;湛江概况：湛江海鲜美食;2006年以来，公司保持着快速稳健的发展势头，客户规模平均每两年就实现一次百万级的跨越！;三流企业靠生产
二流企业靠营销
一流企业靠文化
;公司
战略;KHI（关键和谐指标），员工对管理者的评价考核。
求真务实下基层：走访一线，实际解决一线问题及
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微博推送素材新员工.pdf
成长
不知不觉就已经入职两个月了，从一开始校园人的忐忑到现在慢慢的适应
职场人的生活，期间离不开同事的帮助。回顾两个月的工作，单调却非常充
实。
想起刚入职时的那段迷茫无助期也真是醉了，像个孩子一样的想家、想朋
友。是在同事们的下才得以度过，那些场景现在还历历在目。第一天到营
业厅，下午下班，怕我不认路，小城哥绕路送我回宿舍；聚餐时，凤姐也不顾
一天上班劳累而专道送我们；在被调去大学城搜集商铺信息时，诚哥一再叮嘱
我们注意防晒防中暑。这样的一种轻松的环境帮助我走出了迷茫期，也加速我
由校园人到职场人再到移动人的转变。
回首两个月的经历，我们积极学习业务，认真对待工作；
在鼎培的8天培训不但认识
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尹2014年入司新员工现工作于移动市场运营
新员工成长
，入职第64天，加入市场运营第60天。回想这入职
后的两个多月，收获颇丰。从行业背景到公司所处环境，从企业文化到部门氛围，
从公司架构到部门职责。方方面面都有所了解，并且更加关注。总的说来，主要
在以下两大方面有所成长：
一、加深了对公司、部门和业务的了解
1.对于公司
选择来到深移只是单纯的因为喜欢这里的工作氛围、同事、小伙伴，所以在
移动“正德厚生，臻于”的含义，见识了深移不同于北方省份的高额市场占
有率，更是惊喜的发现，通用的“神州行”、“动感地带”、“”三大品
牌的发源地是移动。
2.对于部门
犹记得来到市场运营第一天，我的接口人
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成长
入职移动一年有余，历经脑海中每天被各种新名词刷屏的实
习期、同事悉心教导下的成长期，到现在焦头烂额的做着一颗称职的
螺钉，仍有许多领域未触及需要学习，需要积累。冷静的回想了这一
年来的脚步，有大企业文化带来的开心温暖，有大企业病带来的阻力
与牢骚，的是强大企业提供的良好学习和发展平台。从2012年
移动“领先100”实习到现在，有太多想和伙伴们
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目录
一、珠海公司概况
二、创新探索实践
三、加强员工关爱
（一）珠海公司概况|规模
p作为珠海的主导通信运营商，为珠海用户提供
全方位移动信息服务：
ü移动主动通信用户数249万户
ü智能机客户渗透率78.6%
ü移动市场占有率达69.2％
p为珠海经济的发展做出了巨大贡献：
ü04年-13年向地方交纳税款超过17个亿
ü04年-13年投资累计超过27.3个亿
珠海分公司于1999年1月正式挂牌成立
（一）珠海公司概况|组织架构
p珠海公司分三个线条，共设七个部门，七个中心，三个分公司
p38间“沟通100”服营厅、1600多家社会合作渠道
公司管理层
党群工
人力资政企客
七个部门综合部财
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微博推送素材介绍在一天.pptx
-----清远公司坐落在市中心，东邻清远市体育馆，南邻清远市人民医院，北面相望清远市政府，环境成熟，交通便利。
08:25杨洁琼一天的工作由打卡开始
09:00小杨坐在专席上为客户办理4G卡升级业务，同时，解答客户的各种疑问。
11:00为了减轻服营厅一线员工的压力，对于一些比较常见的业务，如话费充值、充值密码、打印清单等，小杨都会引导客户在自助终端上办理。
15:45每天下午三点半到四点半是下午茶时间，小杨忙里偷闲，好好享受各式各样的点心水果。
淡定，我肯定会给你看大图的
17:15小杨作为市场部的一位员工，清楚接地气才能让工作更加顺利，每周都会认真写总结，让自己在总结中不断进步。
一早上班
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我在阳江分公司的一天
前篇依稀记得校园里的花草，依稀记得图书馆门前朗朗读书声，那是我们难以忘记的校园生活！如今我们西装笔挺，不再是那个穿着帆布鞋到处跑的孩子，我们是职场人，仍会怀念当初校园的那份清纯，却更加珍惜今天的工作和生活，我们驰骋在职场，挥洒我们我们的智慧，创造每一个幸福的明天！
工作篇
工作篇每一个机会都是机遇每一个挑战都是希望实习的日子从营业厅开始既熟悉又陌生阳江移动，我们来了
工作篇~例会一日之计在于晨营业厅的工作从例会开始一日三省吾身每天我们都是在有趣的例会中总结昨天，展望今天，规划明天！
工作篇~主业务每一天都有客户早早等待，只为期待最早最快办业务每一天一线的同事们都是准时上班
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湛江概况：多彩港城
◼湛江位于陆最南端，
旧称广州湾，是首批对外开
放的沿海城市，是省海岸线
最长的地市。1960年视
察湛江时留下“北有青岛，南有
吴川
湛江”的美誉。
遂溪
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梦想从这里启航
湛江概况：多彩港城湛江位于中国大陆最南端，旧称广州湾，是全国首批对外开放的沿海城市，是广东省海岸线最长的地市。邓小平1960年视察湛江时留下“北有青岛，南有湛江”的美誉。总面积12490平方公里，全省排名第六，包括3市、2县、4区，拥有1个国家级经济技术开发区，所辖市县各具特色，如雷州为“中国历史文化名城”，廉江是“中国红橙之乡”，吴川有“中国月饼之乡”的美誉。全市户籍人口785万，常驻人口710万，为广东省人口第五大市。湛江是全省方言最为复杂的地市，具有浓郁的红土文化、石狗文化和军旅文化特点。廉江遂溪雷州徐闻吴川市区2
湛江概况：幸福湛江
湛江拥有众多美丽的岛屿和风光旖旎的海
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获得“2013-2014年中国最佳客户服务中心”称号
广东移动客服中心
负责广东移动10086热线服务、12580咨询服务、电子渠道与电子商务、电话营销、客户接触关系管理、客户投诉管理等职能
下设广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门，6大区域客服中心
佛山中心是目前唯一一个拥有自有场地的区域中心
佛山中心的业务范围：
佛山中心目前承接佛山、中山、珠海、肇庆、湛江五地市10086服务，全省家庭宽带客户服务、全省政企客户服务。
承担全省家庭宽带服务，实现宽带服务统一接入（咨询/查询/投诉）、统一支撑（服务标准/应用系统）、统一调度（报装/报障）、统一反馈（商机/信息）。
承担全省政企客户服务（正逐步
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河源简介河源市是一个地级市，1988年1月7日经国务院批准设立，位于广东省东北部，东江中上游，是客家人的主要聚居地之一。河源是优秀旅游城市，南国恐龙之乡，境内青山绿水、风光迷人，铁路、国道、高等级公路已形成网状交通，现代通讯方便快捷，吃住行游购娱一系列配套服务设施完善，是生态旅游的好地方。万绿湖城市夜景
2河源概况全国卫生城市中国优秀旅游城市港澳及海外华人心目中最适宜居住的创业的城市全国生态环境保护最佳范例中国最有魅力城市200强第14名中国十大特色休闲城市全国环境综合治理先进城市广东省文明城市、广东省园林城市中华恐龙之乡……
文化——“6000万年与2000年”历史文化——6000万年前，这
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客户服务深圳中心介绍
对于你来说，这里曾经是个神秘的地方“在线办理、预受理、在线支付、上门收款、O2O”海量机会良好口碑高效低成本客户方便1234月均服务全量1.4亿次，每客户6次热线满意度居各商业子过程最高，热线数据业务健康度比社会渠道高35.5%网站:短厅:呼入:呼出:营业厅:代办=0.01:0.1:2.8:5.0:26:11热线终端销售平均成本70元（服厅157元，社渠200元）深圳中心具有五大职能，管理三大门户，运营7种客户接触渠道，承接区域业务（如人工咨询、办理、查询等）、全省业务和全国业务（IVR基地等）等1400余种公司业务种类，具有海量机会、良好口碑、高效低成本、客户方便等渠道
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从这里启航.ppt
作业： * * * * 从 这 里 启 航 金牛镇小学：张志望 教学目标： 1.认识Word的基本界面、启动方法及其作用。 2.熟悉Word 的编辑环境，能在Word中录入文字及文字的格式化 课时安排：1课时。 教学重点： 启动Word的方法和在Word中排版文字课前准备： 启动Word的方法和在Word中排版文字课前准备： 1．排版好的Word文章供学生欣赏。 1．介绍Office：Office2000（Word2000 Excel2000 Powerpoint2000 outlook2000 Access2000）是微软公司的办公系列软件
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让爱在这里启航.doc
让爱在这里启航
广州市荔湾区芳村小学 杜翠莲
一位优秀的班主任，一位工作艺术高超的班主任必须具有一颗爱心。这是老生常谈，也是老生“必”谈。一位班主任没有爱能够做好班主任工作是不可想象的。爱是现代教育的第一法则。没有爱便没有现代教育；没有爱便没有真诚，因此没有爱的工作艺术是“骗人术”。教师的爱应该像母亲般细腻,像战士对祖国一样忠诚。列·尼·托尔斯泰认为：“如果教师只有对事业的爱，那么他是一个好教师，如果教师对学生具有父母一样的爱，那么，他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。”教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。瑞士著名教育家裴斯泰洛齐提出教师对学
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新员工成长日记;人生，
要么平凡，要么出彩
生活，
要么平淡，要么精彩
工作，
要么平庸，要么喝彩
如果生命，
注定是一趟单程的旅行
我要享尽旅行中成长的快乐
我已收获了移动大家庭关怀的喜悦
我也积累了不可多得宝贵的项目管理经验
我是客服（深圳）中心电话营销室陈佩凡
入职2年
加入我们吧
期待和你一起绘制彩色人生;工作和生活，
是会相交的两条线
只有稳定而快乐的工作
我才能肆无忌惮的活出自我
我想挥霍我生命里的每一分钟
我是客服（深圳）中心人力室苏嫱，移动的4年，在激情工作，快乐生活中渡过
趁我们还有现在
加入我们
期待和你一起绘制彩色人生;如果成功，它不是成功
它只是，我们成长的一种肯定
如