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物业第二季度工作总结
Summaryofthesecondquarterofpropertymanagement
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-032958
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季度工作总结
物业第二季度工作总结
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
物业第二季度工作总结【一】
根据公司xx年度整体工作计划，围绕着以““物业服务转型为中心，““规范化
服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查验工作的稳步前行、xxx星城与xx
景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。
一、一个中心
我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。交房后，剩余
房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等
成为公司第三季度的主要工作。
1、继续努力，阶段性的完成交房工作;
在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的按
照交房工作计划，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续
保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工
作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完
成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业
服务的有效重大交房投诉为零。
2、把握时机，积极配合做好整改工作;
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季度工作总结
房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推
进，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客
服现阶段工程人员不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶
段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、
积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基
本全部完成。截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001
户的64.78%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。
3、主动出击，变堵为疏强化装修管理;
装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房
后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部，以专
人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将
装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规
装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，
对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门，形成
部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违
规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发
生严重违规装修情况。截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完
毕户数为5xx户。
4、细致严谨，确保费用收取准确无误;
物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉