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CTG集团BPO业务发展战略研究的开题报告

开题报告

题目：CTG集团BPO业务发展战略研究

一、研究背景

随着全球经济一体化的加深，各国企业之间的竞争愈加激烈，企业成本压力不断增加，降低成本成为企业的首要任务。同时，信息技术的发展和普及，促进了商业全球化和国际分工的深入发展。在这种情况下，BPO（BusinessProcessOutsourcing）作为一种新型的商业模式受到越来越多的关注。

BPO是指企业将本应自行完成的非核心业务功能，如财务、采购、人力资源、客户服务、物流等，通过外包的方式交给专业的服务商处理。BPO的出现是因为企业在面对全球化竞争时，需要专注于自身的核心业务，而将非核心业务外包给专业机构从而降低成本和提高效率，提高市场竞争力。

随着国内外各大企业对BPO的需求不断增加，近年来BPO服务的规模也在不断扩大，BPO也成为了各大企业之间完成转型的不二选择。CTG集团作为新型服务提供商之一，已经开始涉足BPO领域，并取得了一定的成果。然而，在BPO领域扩大的同时也面临着越来越激烈的竞争，如何在BPO领域持续发展并提高市场竞争力是CTG集团所需要解决的问题。

二、研究意义

本研究主要是通过对CTG集团在BPO领域的发展现状、市场状况、客户需求等进行分析，寻找适合CTG集团的BPO发展战略，以提高其在BPO市场上的竞争力和盈利能力。

另外，本研究可以为其他企业进行BPO业务拓展提供借鉴和指导，同时为BPO行业的发展提供理论和实践的参照。

三、研究内容以及研究方法

研究内容：

1.CTG集团BPO业务发展现状分析

2.CTG集团BPO市场竞争分析

3.CTG集团BPO客户需求分析

4.CTG集团BPO业务发展战略研究

研究方法：

1.文献资料法：对CTG集团在BPO领域的历史资料和现有文献进行搜集整理。

2.问卷调查法：通过问卷调查的方式了解目标客户对CTG集团BPO业务的需求。

3.数据分析法：对收集到的数据进行统计和分析，了解市场状况、客户需求等。

4.SWOT分析法：对CTG集团在BPO领域的优势、劣势、机会和威胁进行分析，为后续发展提出建设性的意见和建议。

四、预期成果

1.对于CTG集团BPO业务发展的现状和市场状况的了解，以及对客户需求的掌握。

2.对CTG集团在BPO领域发展所需的战略提出建设性的意见和建议。

3.为其他企业进行BPO业务拓展提供借鉴和指导。同时为BPO行业的发展提供理论和实践的参照。

五、研究进度安排

本研究将分为以下步骤进行：

1.研究背景和意义的阐述，确定研究内容和研究方法。预计完成时间：2天。

2.调研CTG集团在BPO领域的发展现状、市场状况、客户需求等，相关文献的搜集整理，以及对目标客户的问卷调查。预计完成时间：20天。

3.对收集到的数据进行统计和分析，编写研究报告。预计完成时间：20天。

4.发表论文，开展学术交流。预计完成时间：3天。

总体计划完成时间：45天。