电话销售工作计划范文.docx

PAGE2 / NUMPAGES2 电话销售工作计划范文 电话销售工作方案范文  1、信息搜集  各相关行业平台进行信息搜集，如各铁路工程交易中心及大路铁路建设网，各省的交通厅以及付费平台信息等。  付费平台信息要准时转发给相关人员，当日的信息必需当日搜集、转发完毕，不能消逝遗漏现象。  2、信息整理  录入施工单位联系方式和提交项目名目表格，并把搜集到的有用信息按工程类别、省份、时间等分类归档，当日信息必需当日整理完毕。  3、资料预备  了解要访问的相关工程内容如该标段是桥梁、隧道还是路基，何时开工，进度如何，可能涉及到的材料等；预备相关产品资料，制定电话访问的方案，明确电话访问要达成的主要目标及问题设计。  4、电话访问及结果备案  搜集到的信息，电话访问要在2日内进行完毕，并把电话回访的结果准时记录存档，并设定下次访问时间。  5、信息转发、反馈及支持  电话访问的有效信息准时转发给相应的区域主管并监督是否跟进，区域主管跟进结果要准时反馈并记录在案，重大信息应准时上报主管，以便确定是否支配实地访问，在销售代表对项目信息进行跟踪的过程中，如需电话销售人员供应信息方面的支持，则全力协作。  6、信息汇总及上报  每周的电话回访结果、销售代表跟进反馈结果以及业务出差反馈回来的项目信息都要每周汇总一次，并把每周汇总的项目信息于每周六上报。  7、定期跟踪  回访到的潜在有效信息，要制定合适的定期回访方案，一般一个月2次为宜，依据具体状况具体分析，对于已经无合作机会的客户，也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息，或许下次就有合作的机会，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地访问的.必要，可转交给张主管参考是否支配相应的区域销售代表去访问，访问之后要求他们把跟踪结果反馈给电话销售人员记录备案，在销售代表没有进行实地访问之前，客户的回访和跟踪由电话销售人员来执行，假如对该客户已经进行了实地访问，业务的开展则以相应的区域销售代表为主，电话销售人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。  8、后期跟踪、维护  对于实地访问过的，但临时无合作意向的客户，要定期进行回访，发送产品信息等。