公司内部培训1责任心.ppt

【故事1】猎狗与兔子的故事 剧情：一只猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗，“你们两个真可笑，小的反而跑得快得多。” 问题：猎狗如何回答？ 猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的和责任是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 故事1启示： 责任是一种生存的法则 责任是个人价值实现的前提 责任激发潜能，出乎预料地完成任务 中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！妈妈打它！”。 日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？” 故事2启示： 公司问题答卷的思考 高管： 随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 公司是否经常性地出现本不应该出现的工作失误而导致增加的工作量，浪费了资源？ 你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？ 你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？ 公司是否经常性地出现计划很好的事情执行时总是达不到事先设想的结果？ 员工： 下班后你有没有发一些工作上的牢骚？ 周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？ 临时抓差派你做额外的工作，你的第一反应是什么？ 团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫尾、走得比较晚的那个人吗？ 当工作出现失误时，你更多的是认为是自己、同事、公司的问题？ 你会经常认为某项工作应是其他部门的职责，你介入仅仅是帮忙吗？ 你会经常忘记应完成的工作，过几天才突然想起赶紧去做吗？ 公司现存问题的主要原因： 何谓责任？ 现代汉语词典是这样定义责任的：“分内应做的事”。 “责”带有要求的意思，强调做什么事情一定要达到什么标准。“任” 通常指任务、事项。 角色－责任－价值 人生的过程其实就是在充当经历体验不同的角色，人生的角色可以分为两种： 一种是亲情角色：孙子，儿子，丈夫，妻子，父亲，母亲，爷爷，奶奶等等；一种是社会角色：公民，学生，员工，下属，主管，企业家，事业伙伴等等。 每一个角色都意味着一种责任，完成责任才能体现价值?。 人在同一个时间可能需要充当几个不同的角色。人每时每刻都在履行各种自己的责任。 责任的核心－责任心 1、责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 2、责任是外在的表现，而责任心是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。 3、有责任的人未必有责任心。 4、责任的范围有大小，而责任心是没有大小之分的。 如何增强工作责任心？ RICH MARK 公司是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和企业的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。 睿记目前是一艘小船，如何成长为能在大海上航行的邮轮，靠的是公司全体员工的共同努力。 与公司同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。 让承担责任成为一种习惯。 增强工作责任心的必要条件 公司建立良好的规章制度、组织结构、报告制度以及合理的工作流程。 公司建立有效的跟踪监督机制。 公司建立合理的激励奖惩机制。 公司老板、高层以身作则。 所有员工真正用心、主动、负责地做好应该完成的工作。 增强工作责任心需要的几个转变 一、从“要我做”到“我要做” “要我做”：是一种由主管或上司直接下达命令或分配任务后必须完成的。 “我要做”：是一种自发、主动的，在未由主管或上司直接下达命令或任务前自我去完成并及时汇报结果。 先付出还是先得到，资产还是负债 。 主动工作的必要性 1、企业内外环境不断变化的客观要求。 2、员工工作环境不断变化的客观要求； 3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域。 细节决定成败 “我们1%的失误，对客户而言，100%都是损失。” 三、从“我做做看”到“我确保完成” 故事简介 美西战争期间，美国总统急需求得在古巴丛林中反抗西班牙军队的起义军首领加西亚的合作。然而，没有人确切地知道 加西亚到底在哪里。有人对总统说：或许一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。于是，总统把罗文中尉找来，把致加西亚的信交给他。尽管罗文也不知道加西亚在什么地方，但他接过这封信，什么也没有说就出发了。3个星期之后，他徒步走过一个危机四伏的国家，历尽波折，凭借自身的智慧和勇气终于找到了加西亚。 四、在适合的位置上把合适的事做到最好 费城安妮的故事 结果：安妮·穆尔卡希，首席执行官，2001年美国《财富》杂志评为“20世纪全球最伟大的百位推销员之一（唯一的女性） 启示： 1、脚踏实地，一步一个脚印 2、开动脑筋，敬业勤奋 3、和公司