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ISO质量管理体系内审员教程(doc

35页)

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质量管理体系内审员教程

第一天：

第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释

教材使用ISO/TS16949：2002标准

第二天：

第二部分审核

第一章介绍

第二章基本原理和定义

第三章小组练习一：为什么要进行内部审核？

第四章审核和ISO/TS16949:2002

第五章小组练习2：审核员职责练习

第六章审核员

第七章审核策划

第八章小组练习：审核检查表

第九章执行审核

第十章过程审核

第十一章报告审核结果

第十二章纠正措施、跟踪和管理评审

第十三章课程考试

第十四章课程回顾

第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释

教材使用ISO/TS16949：2002标准

第二部分审核

第一章介绍

1.课程内容

本课程教学内容包括:

解释有关审核的一些基本概念；

解释ISO/TS16949:2002标准中关于内部审核的要求；

陈述审核员的职责和审核员如何开展审核；

如何系统地：

准备审核；完成审核编写审核报告

解释纠正措施和跟踪审核过程；

第二章基本概念和定义

本章将简单介绍与质量和内审有关的一些概念和定义。

1.什么是质量?

在ISO9000:2000“基本原理和术语”中对质量做了如下定义:

质量：“产品,体系或过程的一组固有特性满足相关方要求的能力”。

特性-可以是物理的,行为的,功能性的等。

要求-需求或期望(明示的,隐含的或强制性的)。

２.其他重要定义

质量管理：“指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动”。

指导：

建立方针和目标实现

确保提供适当的资源促进改进的机会

评审过程的有效性和目标的

质量控制：“质量管理的一部分,致力于达到质量要求”。

指导

测量,测试,检验等识别,收集顾客观点

质量保证：质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任。

预防

确保不合格不再发生第一次就做正确

注：质量管理体系标准的重点发生了变化，标准强调质量控

1BS5750

制：和标准强调质量保证，旨在预防：版

,ISO9001/2/319871994;ISO90012000

标准更重视质量管理，旨在提供指导。

注：审核术语汇编

2

在基本原理和术语中，对质量对下述术语定义如下

ISO9000:2000“