企业财产保险理赔实务.ppt

专业细致服务专业细致服务企业财产保险理赔实务山东远东保险公估有限公司谷建华目录一、财产损失保险概况二、企业财产保险理赔实务三、案例财险公司业务范围我国2009年新修订的《保险法》第95条规定，财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务。企业财产保险01.机器损坏保险01.工程保险01.财产损失保险企业财产保险理赔实务火灾损失理赔实务火灾损失公估步骤2018全面了解火灾事故情况012019指导现场施救022020记录清点损失、拍照、取证032021调查起火点及火灾原因042022收集与损失相关的资料及财务资料05现场查勘的基本任务受损财产种类、规格型号、损失数量、损失现象、具体坐落地点；4被保险人采取施救的措施及成果；5目击者对事故的介绍；1现场所见和调查了解的有关事故的主要情况；?2事故出险时间、出险原因、财产座落地址；3施救义务告知及建议。6现场查勘记录的主要内容要求被保险人对查勘记录签章确认。对暂时不能确定或需要专业机构参与的损失项目要记录清楚；必要时还要记录未受损财产的名称、规格、型号、数量、单价；根据被保险人提供的《损失清单》与受损财产进行核对；详尽记录受损财产名称、规格、型号、数量、单价、损失状态；分类清理受损财产；现场清点、记录要点现场观察收集资料查阅财务帐册和单据目的1核查出险的资产是否属于保险标的2确定保险价值金额3核定受损财产的具体数量4核定受损财产损失单价5收集资料01财务核查的方法02顺查法03逆查法04直查法收集资料案例01查账情况一查账情况二查账情况三0201020304确定火灾是否属于保险责任依据实践中，当公安消防部门认定的火灾原因与查勘人员判定的原因出入较大时，必须重视火灾原因的调查。05因此，火灾事故的调查，一是对有关人的情况的调查，二是对有关物的调查一般依据公安消防部门出具的火灾原因认定书来判断，这是其法定义务。火灾事故发生的最根本原因是人和物相互作用的结果，即火灾事故的发生都是物质危险因素和生产、生活管理上的缺陷相互作用的结果。查勘人员火灾原因调查过程，也是火灾现场查勘过程，因而拍照取证，最后还要绘制现场全部平面图。06调查火灾原因调查火灾原因自燃01违反操作规程02电气设备故障03吸烟、动用明火不慎04第三者火灾波及05恶意纵火06造成火灾的原因通常有六种情况调查火灾原因案例自燃与火灾电线短路、油管爆裂引发火灾火灾原因调查01房屋及装修02机器设备03存货火灾现场的取证及清点火灾现场的取证及清点火灾现场的取证及清点火灾现场的取证及清点案例现场查勘情况一现场查勘情况二现场查勘情况四现场查勘情况三火灾现场的取证及清点火灾现场受损物资的整理火灾现场查勘注意事项专业细致服务专业细致服务