公共安全应急指挥系统一期项目详细设计方案V3.doc

目 录 第1章 方案概述 8 1.1 第一期建设原则和建设内容描述 10 1.2 第一期建设实现的功能描述 11 1.3 一期项目体系结构 15 第2章 一期项目各系统功能设计 18 2.1 应急指挥应用系统建设 18 2.1.1 应急指挥调度系统 18 2.1.2 预案管理与事件分级处理系统 19 2.1.3 GIS辅助决策系统 22 2.2 数据中心和网络中心建设 23 2.2.1 数据中心的组成 24 2.2.2 网络连接的选择 25 2.2.3 数据中心的环境 26 2.3 应急指挥大厅基础设施建设 26 2.3.1 指挥大厅功能分区 26 2.3.2 大屏及显示系统 27 2.3.3 视频会议系统 28 2.4 呼叫中心系统 28 2.5 视频监控系统 29 2.6 无线通讯系统 30 2.7 小结 30 第3章 应急指挥中心基础设施设计 32 3.1 指挥大厅建设 32 3.1.1 场地规划标准 32 3.1.2 指挥大厅规划实施标准 34 3.2 核心机房建设 56 3.2.1 概述 56 3.2.2 机房建设标准 57 第4章 视频监控系统设计 62 4.1 视频系统概述 62 4.1.1 建设需求 62 4.1.2 视频系统建设目标 62 4.1.3 视频系统建设功能 62 4.2 视频系统建设方案 63 4.2.1 建设内容 63 4.2.2 视频网络方案 65 第5章 网络中心设计 68 5.1 一期网络建设的目标 68 5.2 总体网络结构及设计标准 68 5.2.1 核心交换机区 69 5.2.2 服务器区 69 5.2.3 子系统接入区 70 5.2.4 监控管理区 70 5.2.5 本地接入区 71 5.3 其它考虑 71 5.3.1 IP地址规划 71 5.3.2 NAT的配置 71 5.3.3 安全访问控制标准 71 第6章 数据中心设计 73 6.1 服务器多层结构设计 73 6.1.1 设计原则 73 6.1.2 数据库区设计标准 74 6.1.3 应用区设计标准 76 6.1.4 管理区设计标准 78 6.2 存储/备份体系设计 78 6.2.1 存储/备份系统方案设计原则 78 6.2.2 存储/备份系统方案设计标准 79 6.2.3 存储中心标准 82 6.2.4 备份中心标准 84 6.3 系统管理详细设计 88 6.3.1 需求分析 88 6.3.2 系统管理目标 89 6.3.3 系统管理的建设原则 90 6.3.4 系统管理方案 91 6.3.5 系统管理方案设计标准 92 6.4 网络安全和系统安全 101 6.4.1 安全架构 101 6.4.2 网络安全和系统安全设计标准 103 6.5 小结 112 第7章 预案管理及应急调度系统设计标准 113 7.1 指挥系统流程管理 113 7.2 指令录入 115 7.3 确定事件类型 115 7.4 输入事件内容、建立事件 115 7.5 指挥调度、资源管理 116 7.6 结案 116 7.7 辅助决策专家系统 116 7.8 预警处理 119 7.9 报表、统计与查询 119 7.10 事件分级处理 120 7.10.1 突发事件响应系统的功能 121 7.10.2 突发事件响应系统的特点 122 第8章 呼叫管理系统设计标准 124 8.1 呼叫中心结构设计 124 8.2 交换机系统(PBX） 125 8.3 呼叫管理（CTI/IVR）设计标准 125 8.3.1 概述 125 8.3.2 CTI平台 126 8.3.3 IVR平台 127 8.3.4 CTI/IVR平台方案 127 8.4 录音系统设计标准 128 8.4.1 系统结构图 129 8.4.2 系统组成 129 8.4.3 与CTI和应用的集成 130 8.5 统一消息系统设计标准 131 8.5.1 概述 131 8.5.2 系统功能 131 8.5.3 系统集成 132 第9章 GIS辅助决策系统设计 133 9.1 概述 133 9.1.1 系统体系架构 133 9.1.2 构件GIS系统的关键因素 135 9.2 GIS辅助决策系统的主要功能设计 136 9.2.1 紧急响应指挥 136 9.2.2 突发事件监控 137 9.2.3 环境监控 138 9.2.4 资源/设施管理/调度 139 9.2.5 信息检索 139 9.3 GIS平台产品选择标准 140 9.4 一期项目GIS系统建设内容 142 第10章 项目管理及实施步骤 144 10.1 项目管理 144 10.2 项目管理机构（PMO） 144 10.2.1 PMO目标 145 10.2.2 PMO的服务内容 145 10.2.3 工程项目管理 146 10.3 项目实施方法