品管圈-查检表.ppt

***********品管圈工具——查检表主讲李杨品管圈工具——查检表品管七大手法所体现的精神:

用事实与数据说话数据=事实查检表.定义分类功能设计定义查检表(Checksheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整理，用作进一步分析或作为核对、检查而设计的一种表格或图表.查检表查检表调查表01检查表02按工作的种类和目的分类03教材作用04讲述内容05定义06分类07特别调查：取得记录：为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改善点。（不良事件分析）为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查。为什么使用查检表？3个用途医疗护理质量的项目清点检查，以了解医疗设备是否安全、操作标准是否被遵守。（仪器检查维护记录、急救车检查）用途特点功能设计规格统一,使用简单方便可提高整理数据之效率当你想收集资讯时各种需分类收集数据的情况下查检表01020304用途适应范围功能当你必须记下某种事件发生的具体情况时特点特点设计当你想了解某个事件发生的次数时查检表的主要功能简明易懂一目了然标准统一知识与技能真实有效能同时检查多个医疗服务活动用途通过数据收集，清楚的描绘每个事件的具体情况，而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见设计记录完毕后可以一目了然的看清整个过程，能帮助每个成员迅速掌握问题的所在。特点提供一个简明易懂的标准化表格，是用来协助数据收集的工具功能医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西，因此可以促使对每个事件的统一的解释。重点与难点特点功能设计用途设计重点设计重点1）明确制作检查表的目的。2)决定检查的项目。3)决定检查的频率。4)决定检查的人员及方法。5)相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程...等。6)决定检查表格式。(图形或表格)7）决定检查记录的方式。如正、++++、△、√、○或简单数据等。8)并非一开始，即要求完美。9)愈简单愈好。10)一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。11)以Teamwork的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。12)设计不会使记录者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性关键：列出需要清点检查的项目。考虑非清点检查不可的项目是什么？有顺序需求时，须注明顺序排列。尽可能加以层别以利于分析设计查检表的重点查检表记载的项目制作查检表须符合5W2H的原则目的何在？想知道什么？搜集什么样的数据？……什么时间？相隔多久？......由谁做？工作如何分配？……收集数据的方法？整理数据方法？使用何种测量工具？如何发现错误......为什么要收集此数据？……What在什么地方？向哪个单位事件收集......数据需要检查多少个，才符合统计原理......HowHowMuchWhyWhereWhenWho（一）记录用查检表：用途特点功能设计门诊取药时间状态合计6月1日6月2日6月3日6月4日6月5日0~5分钟5121461047分钟5~10分钟132017181785分钟10~15分钟2025332322123分钟15~20分钟3528283339163分钟20分钟以上7030254034199分钟合计143115117120122这种查检表主要是调查作业结果的情形，不单是记载每天的数据，并且可看出那一项目的数据特别集中。（二）检查用查检表用途教学资源教学方法教学目标设计功能此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作，如下表所示：检查项目状态6月1日6月2日6月3日6月4日6月5日窗户关紧锁好○×○○○出口标志清晰可见○○×○×灭火器定位位置并有效×○○×○走廊和门口无障碍物×××○○仪器清洁无尘○×○××诊室整洁、物品摆放符合要求×○×○○符号标记：用○表示正常或良好；用×表示未达要求。特点查检表的设计步骤步骤一：确定主题确定并清楚记录要观察或记录的事件例如：门诊办公室想调查门诊病人未领药的原因，“门诊患者未领药的原因设计功能特点用途步骤二：确定收集项目1、分析原因：分析门诊病人未